Software package and information systems

Description

Le présent marché porte sur la fourniture d'une solution de Process Mining (analyse de processus d'entreprise) en mode SaaS ainsi que les prestations de maintenances, formations et prestations complémentaires afférentes pour le groupe La Poste. La solution devra permettre l’analyse de l’ensemble des activités du processus «Sourcing to Pay» pour une volumétrie de plusieurs millions de lignes de commande et/ou facture fournisseurs. La solution devra pouvoir s’intégrer avec les différentes applications du SI finances gérant ces différentes activités, les principales applications utilisées sur ce périmètre en 2019 sont: Jaggaer (BravoSolution) pour le sourcing, Ivalua pour les approvisionnements et SAP SRM/ECC/VIM. La solution devra également se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD). La consultation vise à fournir une solution de Process Mining (analyse de processus d'entreprise) en mode SaaS ainsi que les prestations de maintenances, formations et prestations complémentaires afférentes pour le groupe La Poste. Cette solution contribuera notamment: — à l’analyse et amélioration des processus opérationnels (non conformités, goulots d’étranglement...); — au respect du cadre réglementaire (respects des délais, conformité…); — à suivre la transformation des filières métiers et la mise en place de nouveaux outils sur les processus analysés; — à faciliter l’identification des cas d’usage pour le RPA (Robotic Automatisation Process). Il est attendu de la solution: — qu’elle permette une analyse et une exploration aisée des processus exécutés dans les différentes applications; — qu’elle s’intègre facilement avec les différentes applications, permettant une alimentation régulière de la base d’événements du Process Mining à partir des transactions et opérations effectuées dans les systèmes; — qu’elle s’intègre à l’écosystème bureautique La Poste (environnement Poste de travail PC, Microsoft Office 365, Windows); — qu’elle soit en langue française, a minima sur tous les modules utilisés par les analystes des données/processus. La solution devra permettre l’analyse de l’ensemble des activités du processus «Sourcing to Pay» pour une volumétrie de plusieurs millions de lignes de commande et/ou facture fournisseurs. La solution devra pouvoir s’intégrer avec les différentes applications du SI Finances gérant ces différentes activités, les principales applications utilisées sur ce périmètre en 2019 sont: Jaggaer (BravoSolution) pour le sourcing, Ivalua pour les approvisionnements et SAP SRM/ECC / VIM. À terme la solution pourrait être étendue à d'autres processus du groupe La Poste, tels que les processus de gestion des référentiels, le processus «Order to Cash», la logistique. Il est attendu en outre que le soumissionnaire puisse accompagner La Poste dans les travaux de mise en œuvre et de première utilisation du Process Mining: — programmes d’extraction des données permettant l’alimentation de la solution de Process Mining; — modélisation des étapes de processus (à partir des événements enregistrés); — formation des premiers experts/analystes La Poste sur les outils d’analyse, de présentation et de reporting de la solution de Process Mining. Le traitement des données de La Poste, y compris l’hébergement devra impérativement être localisé au sein de l'Union européenne, d’un pays de l’espace économique européen, d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union européenne ou auprès d’une entreprise adhérente au Privacy Shield. Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.