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Bearbeitung von Fahrtgastrechtanträgen (Prüfung, Genehmigung und Erstattung von Ansprüchen)
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Description
Im Rahmen der Erbringung von Verkehrsdienstleistungen im Stuttgarter Netz, Los 1 muss die Abellio Rail Baden-Württemberg GmbH alle entstehenden Ansprüche aus Fahrgastrechten gemäß europäischer VO (EG) Nr. 1371/2007 prüfen und bei Genehmigung den Fahrgästen erstatten. Für die Prüfung, Genehmigung und Erstattung von Ansprüchen wird ein zentraler Dienstleister benötigt. Lot 1: Das Servicecenter Fahrgastrechte von DB Vertrieb ist aktuell der einzige Dienstleister, der Fahrgastrechte, der auch für die nicht bundeseigenen Eisenbahnen bearbeitet. Ein anerkanntes, einheitliches und standardisiertes Verfahren in der Auftragsabwicklung kann nur durch diesen Dienstleister gewährleistet werden.
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