Betrieb einer Mobilitätsservice-Zentrale

Description

Die Leistung umfasst die Aufnahme, Beratung und Verarbeitung des Kundenanliegens bzgl. Ein-, Um- und Ausstiegshilfen für mobilitätseingeschränkte Reisende sowie die Beratung dieser Kundengruppe hinsichtlich der Reiseplanung durch eine zentrale Stelle für den öffentlichen Schienenpersonenverkehr in Bayern. Lot 1: Die Leistung umfasst die Aufnahme, Beratung und Verarbeitung des Kundenanliegens bzgl. Ein-, Um- und Ausstiegshilfen für mobilitätseingeschränkte Reisende sowie die Beratung dieser Kundengruppe hinsichtlich der Reiseplanung durch eine zentrale Stelle für den öffentlichen Schienenpersonenverkehr in Bayern. Mobilitätseingeschränkte Reisende haben bei einem Reisewunsch die Möglichkeit sich über verschiedene Eingangskanäle mit der zentralen Stelle in Verbindung zu setzen. Es erfolgt daraufhin die Bearbeitung des Anliegens. Dies beinhaltet die Aufnahme, Prüfung (auch Machbarkeit unter Berücksichtigung der vorliegenden Verkehrs- und Infrastrukturdaten), Beratung und Buchung von Mobilitätswünschen der mobilitätseingeschränkten Reisenden für den Schienenpersonenverkehr.