System and support services

Description

a) Zpracování dokumentace postupů dodavatele pro zajištění služeb servisu a služeb odstraňování překážek; jednorázově poskytované služby (dále jen „Služby zpracování dokumentace“); b) Řízené ukončení poskytování služeb; jednorázově poskytované služby (dále jen „Služby řízeného ukončení poskytování služeb“); c) Služby servisu Aplikace NEN v případě poruch – zajišťování těchto služeb bude navazovat na Služby zpracování dokumentace (dále jen „Služby servisu“); d) Odstraňování překážek v efektivním využívání funkcionalit Aplikace NEN ze strany uživatelů a úpravy funkcionalit NEN s ohledem na objektivní potřeby všech kategorií zadavatelů dle ustanovení § 4 ZZVZ, kteří NEN využívají, a odstraňování překážek spočívajících v nesouladu s příslušnými právními předpisy či metodickými dokumenty (dále jen „Služby odstraňování překážek“); e) Metodická podpora nově nasazovaných verzí Aplikace NEN, a to formou on-site podpory a formou školení (dále jen „Služby on-site podpory“), a to vše v rozsah a) Zpracování dokumentace postupů dodavatele pro zajištění služeb servisu a služeb odstraňování překážek; jednorázově poskytované služby (dále jen „Služby zpracování dokumentace“); b) Řízené ukončení poskytování služeb; jednorázově poskytované služby (dále jen „Služby řízeného ukončení poskytování služeb“); c) Služby servisu Aplikace NEN v případě poruch – zajišťování těchto služeb bude navazovat na Služby zpracování dokumentace (dále jen „Služby servisu“); d) Odstraňování překážek v efektivním využívání funkcionalit Aplikace NEN ze strany uživatelů a úpravy funkcionalit NEN s ohledem na objektivní potřeby všech kategorií zadavatelů dle ustanovení § 4 ZZVZ, kteří NEN využívají, a odstraňování překážek spočívajících v nesouladu s příslušnými právními předpisy či metodickými dokumenty (dále jen „Služby odstraňování překážek“); e) Metodická podpora nově nasazovaných verzí Aplikace NEN, a to formou on-site podpory a formou školení (dále jen „Služby on-site podpory“), a to vše v rozsah