Podpora a rozvoj monitorovacího nástroje Zabbix

Description

Předmětem této VZ je zajištění podpory a rozvoje monitorovacího nástroje Zabbix. Cílem je zajistit komplexní provoz a rozvoj technologie, která je klíčovým monitorovacím systém pro online sledování a kontrolu všech IT systémů provozovaných v datových centrech MHMP, dále zajišťuje sledování síťových prvků LAN v centrálních i oddělených lokalitách MHMP. Lot 1: Předmětem veřejné zakázky je: a) Podpora výrobce technologie Zabbix • na úrovni samotné aplikace, vývoje kódu a bezpečnostních aktualizací; • poptávaná úroveň je balíček Enterpise Tier (unlimited number of Zabbix servers and proxies) viz web výrobce (https://www.zabbix.com/support); • podpora výrobce Zabbix na úrovni 24/7 s odezvou 4 hodiny; • délka podpory: 48 měsíců b) Podpora provozu nástroje Zabbix: • zajištění dostupnosti a funkcionality služeb centra podpory a nástroje pro evidenci požadavků splňujícího zásady obecných bezpečnostních norem v úrovni 24/7/365, s 2hodinovou reakcí a ukončením opravy do 8 hodin; • pravidelný reporting v sídle zadavatele (Objednatele), sestávající z přípravy a prezentace výstupů z provedených prací; • zajištění projektového vedení a potřebných koordinačních činností třetích stran; • správa dohledového nástroje Zabbix a obslužných systémů (aktuální počet aktivních hostů je 2165); • správa nástroje pro centrální správu Ansible; • správa fyzických serverů i operačního systému, na kterém je Zabbix provozován; • správa databázového prostředí pro data dohledové nástroje Zabbix; • rozsah a popis podpory definován Katalogovým listem:  KL01 - Zajištění správy a provozu dohledového nástroje Zabbix  KL02 - HelpDesk služby  KL03 - Správa serverové výpočetní infrastruktury pro provozní monitoring • délka podpory: 48 měsíců c) Rozvoj nástroje Zabbix: • služby rozšířené podpory v spočívající v realizaci činností, které nejsou obsahem Katalogových listů; • obecné typy činnosti, které budou zadavatelem objednávány nad rámec Podpory provozu nástroje Zabbix dle za KL01 – KL03: o programování nových šablon, o zajištění nastavení specifického monitorování, o rozvoj v rámci aplikačního monitorování, o specifické úpravy v rámci monitorovaných šablon, o složitější troubleshooting při monitorování starších zařízení, o konzultační služby třetím stranám, o spolupráci s dalšími subjekty při poskytování služeb zadavateli, o validace návrhů řešení třetích stran