Software programming and consultancy services

Description

Die Klinikum der Stadt Ludwigshafen am Rhein gGmbH (KliLu, Auftraggeber) und die Universitätsklinikum Mannheim GmbH (UMM) sind 2 Krankenhäuser der Maximalversorgung in der Metropolregion Rhein-Neckar. Im Sommer 2018 haben sie durch die Gründung von 2 IT-Tochtergesellschaften die Grundlage für gemeinsame IT-Services geschaffen. Für die Unterstützung der Prozesse der gemeinsamen IT Services wurden als einheitlicher Auftrag die Lieferleistung und die beratenden Leistungen zur Bereitstellung und Implementierung eines Workflowsystems vergeben. Die Leistung beinhaltet die Lizenzierung, Lieferung und Installation des Workflowsystems mit modularer Ergänzung zur Abbildung von IT Service Prozessen (angelehnt an ITIL), sowie bedarfsgerechter Service- und Wartungsleistungen für 5 Jahre mit der Möglichkeit der optionalen Verlängerung um zweimal 12 Monate: — Lizenzierung und Lieferung eines geeigneten Workflowsystems, — Installation des Workflowsystems auf beigestellter Infrastruktur, — gemeinsame Abnahme der Installation mit dem Auftraggeber unter abgestimmten Vorgaben, — Einweisung der Mitarbeiter des Auftraggebers, — Dokumentation, — Bereitstellung von bedarfsgerechter Service- und Wartungsleistung. Der jeweilige Auftragnehmer je Los ist als Generalunternehmer dem Auftraggeber gegenüber für die erfolgreiche Abwicklung des Projekts verantwortlich. Die Leistung beinhaltet zudem die notwendigen Beratungs- und Anpassungsdienstleistungen zum Customizing von IT Servicedesk Prozessen innerhalb des Workflowsystems auf die Bedürfnisse des Auftraggebers: — Abstimmung der abzubildenden Prozesse mit dem Auftraggeber, — Erstellen eines Sollkonzepts in Abstimmung mit dem Auftraggeber, — Abbilden der abgestimmten Prozesse in dem Workflowsystem, — Umfassende Dokumentation der durchgeführten Einstellungen mit Beschreibung der jeweiligen Wirkung, — Einweisen der Mitarbeiter des Auftraggebers, — gemeinsame Abnahme der Installation mit dem Auftraggeber unter abgestimmten Vorgaben. Der jeweilige Auftragnehmer je Los ist als Generalunternehmer dem Auftraggeber gegenüber für die erfolgreiche Abwicklung des Projekts verantwortlich.