Rozbudowa systemu Telefonii IP AVAYA wraz z konfiguracją, wsparciem technicznym w okresie 36 miesięcy

Description

Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa systemu Telefonii IP AVAYA wraz z konfiguracją, wsparciem technicznym w okresie 36 miesięcy. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w Rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia. Lot 1: 1. Rozbudowa Systemu Telefonii IP Zamawiającego zostanie zrealizowana w maksymalnym terminie 60 Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy (stanowi kryterium oceny ofert). 2. W terminie do 10 Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy Wykonawca przedstawi szczegółowy harmonogram Wdrożenia wraz z propozycją scenariuszy testowych. Zamawiający zastrzega na swoją rzecz prawo przedstawienia własnych scenariuszy testowych oraz zgłoszenia uwag do przedstawionego przez Wykonawcę harmonogramu Wdrożenia. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić zgłoszone przez Zamawiającego uwagi w terminie nie dłuższym niż 2 Dni Robocze. Harmonogram Wdrożenia wymaga akceptacji ze strony Zamawiającego. Za zgodą Stron, każdy z terminów wskazanych w obustronnie zaakceptowanym harmonogramie Wdrożenia może zostać zmieniony o okres do 10 dni roboczych. Wykonawca zobowiązany jest zaakceptować taką zmianę terminów (o nie więcej niż 10 dni roboczych) dla poszczególnych pozycji wskazanych w uzgodnionym harmonogramie Wdrożenia, która wynika z obiektywnych potrzeb Zamawiającego takich jak konieczność wykonania nowych zadań, które nie były znane w czasie akceptowania harmonogramu. Zamawiający wymaga, aby harmonogram przewidywał: 1) dzień udostępnienia Zamawiającemu kompletnego Wdrożenia, na środowisku testowym udostępnionym przez Zamawiającego, (obejmującego możliwość korzystania z usług operatorskich dla testowej puli numerów) do przeprowadzenia testów - przypadający nie później niż na 20 Dni Roboczych przed dniem wynikającym z oferty Wykonawcy, (dzień wdrożenia testowego). W przypadku, w którym Zamawiający stwierdzi występowanie wad Wdrożenia na środowisku testowym, Wykonawca zobowiązany będzie je usunąć oraz wskazać nowy dzień wdrożenia testowego. W razie nie stwierdzenia wad Wdrożenia, Zamawiający potwierdzi prawidłowe wykonanie Wdrożenia na środowisku testowym w protokole rozbudowy Systemu Telefonii IP; 2) rozpoczęcie świadczenia usług operatorskich, Wsparcia Technicznego oraz możliwości korzystania z Narzędzia TTS najwcześniej z dniem wdrożenia testowego. W razie zgłoszenia wad Wdrożenia na środowisku testowym, terminy te mogą pozostać nie zmienione; 3) co najmniej 4 Dni Robocze na przeprowadzenie przez Zamawiającego czynności odbioru Wdrożenia na środowisku testowym; 4) terminy realizacji szkoleń, o których mowa w pkt 13 i 14 OPZ – przypadające do 10 Dni Roboczych od dnia podpisania przez Zamawiającego protokołu potwierdzającego prawidłowe wykonanie Wdrożenia na środowisku testowym. W razie zgłoszenia wad Wdrożenia na środowisku testowym, terminy te zostaną zmienione, tak aby te szkolenia zostały zrealizowane po potwierdzeniu przez Zamawiającego prawidłowego wykonania Wdrożenia na środowisku testowym; 5) Zamawiający wymaga, aby harmonogram przewidywał Wdrożenie na środowisku produkcyjnym po zrealizowaniu szkoleń, o których mowa w pkt 13 i 14 OPZ,w terminie wynikającym z pkt 5.1 OPZ, tak aby Zamawiający mógł zachować ciągłość korzystaniu Systemu. 3. Wsparcie techniczne całego Systemu Telefonii IP będzie realizowane w okresie 36 miesięcy od dnia wskazanego w harmonogramie, o którym mowa w pkt 5.2 OPZ. 4. Świadczenie usług operatora telekomunikacyjnego SIP na potrzeby Systemu Telefonii IP będzie realizowane przez 36 miesięcy od dnia wskazanego w harmonogramie, o którym mowa w pkt 5.2 OPZ. 5. Szkolenie pracowników oraz Supervisorów z obsługi rozbudowanego Systemu Telefonii IP odbędzie się przed produkcyjnym uruchomieniem rozbudowanego Systemu Telefonii IP, Zamawiający dopuszcza przeprowadzenie szkolenia zarówno na jeszcze nie wdrożonym rozwiązaniu docelowym jak i na infrastrukturze Wykonawcy. 6. Szkolenie dla administratorów systemu zostanie zrealizowane w terminie 10 Dni Roboczych od dnia podpisania protokołu odbioru rozbudowy Systemu Telefonii IP, o którym mowa w pkt. 5.3. OPZ. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w Rozdziale II SWZ - Opis przedmiotu zamówienia.