Prestations de support et de maintenance du logiciel TITAN de la société MALTA INFORMATIQUE pour le GHUC

Description

Le présent marché a pour objet des prestations de support et de maintenance (licence au résident) du logiciel TITAN de la société MALTA INFORMATIQUE pour le Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne. Les prestations sont réparties comme suit : - Support utilisateur de niveau 2 uniquement via le support utilisateur du titulaire réalisé à distance par télémaintenance et par support téléphonique, et le cas échéant sur site. -Apport de conseil sur des points particuliers. -Mise à disposition sur le portail du titulaire de documentions techniques et applicatives, des recensements des incidents connus et l’évolution de leur correction, d’informations réglementaires, de comptes-rendus d’intervention / de documentions relatives aux versions et correctifs des logiciels et informations diverses, - Maintenance corrective et Lot 1: Le présent marché prend la forme d’un marché ordinaire, lequel n’est pas exécuté par l’émission de bons de commande successifs. Le marché est passé pour la période à compter de la date de réception de la notification du marché par le titulaire jusqu’au 31/12/2023. Cette période initiale est reconductible tacitement pour 3 périodes de 12 mois, soit : - Du 01/01/2024 au 31/12/2024, - Du 01/01/2025 au 31/12/2025, - Du 01/01/2026 au 31/12/2026.