Software maintenance and repair services

Description

Il presente appalto è finalizzato: per il lotto 1 alla stipula di un contratto quadro tra l'aggiudicatario e la Regione Toscana, e disciplina i servizi e le prestazioni da rendere direttamente a Regione Toscana — Giunta regionale e i servizi e le prestazioni da rendere, se richiesti, ai soggetti aderenti, inerenti il sistema di conservazione; per il lotto 2 all'affidamento delle attività di supporto di Regione Toscana alle certificazioni (e rinnovi annuali) ISO/IEC 27001 (con possibile estensione ai controlli delle ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27018), e accreditamento AgID per conservatori; per il lotto 3 all'affidamento dei servizi di certificazione ISO/IEC 27001 (con possibile estensione ai controlli delle ISO/IEC27017 e ISO/IEC 27018) e accreditamento AgID per conservatori. Oggetto del presente lotto sono le attività di assistenza, di help desk, di supporto, di gestione e di manutenzione ordinaria, correttiva ed evolutiva, quest’ultima relativa alla realizzazione di prodotti software per l’ampliamento funzionale ed applicativo, per il sistema di conservazione di Regione Toscana (conservatore accreditato presso AGID) e le ulteriori attività descritte all'art. 3.2) del capitolato. Rientrano in questo lotto tutte le attività a supporto di Regione Toscana per le certificazioni (e rinnovi annuali) ISO/IEC 27001:2013 e per l'accreditamento AgID per conservatori. Potranno essere richieste analoghe attività per altre certificazioni già in essere in Regione Toscana. Rientrano in questo lotto le attività di certificazione (visita di rinnovo e prima e, se prevista, seconda visita annuali) ISO/IEC 27001:2013 (propedeutica alla certificazione successiva) e «Accreditamento AgID per conservatori». Potranno essere richieste analoghe attività inerenti altre certificazioni già in essere in Regione Toscana.