Procedura Aperta per l’affidamento del servizio di gestione richieste informative e dispositive dei clienti del Gruppo Hera attraverso chat live con operatore

Description

Prestazioni connesse all'esecuzione del servizio di chat live inbound con personale dedicato in esclusiva per la gestione di richieste informative e dispositive dei clienti del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi. Il periodo di validità contrattuale previsto è pari a 36 (trentasei) mesi eventualmente rinnovabile di ulteriori 12 (dodici), ad insindacabile giudizio della Committente, agli stessi patti e condizioni nonché a prezzi non superiori a quelli in vigore. Lot 1: Prestazioni connesse alla gestione delle richieste informative e dispositive dei clienti del Gruppo Hera attraverso Chat Live con operatore. Per la descrizione puntuale dei servizi e di tutti gli oneri e prescrizioni connessi si rinvia al Capitolato Speciale di Appalto ed alla restante documentazione di gara, resi disponibili dalla Stazione Appaltante.