Prestations de support et de maintenance du logiciel COPILOTE de la société MAINCARE pour le CHU de Reims

Description

Le présent marché a pour objet des prestations de support et de maintenance du logiciel Copilote de la société Maincare pour le Centre Hospitalier Universitaire de Reims. Les prestations sont réparties comme suit : Support utilisateur de niveaux 2 et 3 uniquement via le support utilisateur du titulaire réalisé à distance par télémaintenance/téléassistance et au travers de son Extranet. Apport de conseil sur des points particuliers relevant de son obligation de conseil en sa qualité de prestataire (tickets fonctionnels). Mise à disposition sur le portail du titulaire de documentions et informations diverses, Maintenance corrective et maintenance évolutive, Maintenance adaptative et règlementaire. Lot 1: Le présent marché prend la forme d’un marché ordinaire, lequel n’est pas exécuté par l’émission de bons de commande successifs. Le marché est passé pour la période à compter du 01/10/2023 jusqu’au 31/12/2023. Cette période initiale est reconductible tacitement pour 4 périodes de 12 mois, soit : - du 01/01/2024 au 31/12/2024, - du 01/01/2025 au 31/12/2025, - du 01/01/2026 au 31/12/2026, - et du 01/01/2027 au 31/12/2027.