Rahmenvereinbarung Marktforschung

Description

Lot 1: Die Auftraggeberin möchte zum einen mithilfe qualitativer und quantitativer Befragungen psychologische und soziologische Phänomene erkunden und eine Vielzahl statistisch auswertbarer Daten erhalten, die sich durch einen hohen Standardisierungsgrad auszeichnen. Die jeweils zu untersuchende Stichprobe wird hierbei stets so ausgewählt, dass die Ergebnisse repräsentativ sind und auf die relevante Grundgesamtheit übertragen werden können. Die Auftraggeberin erwartet vom Auftragnehmer die Unterstützung bzw. Durchführung für die Definition, das Design, die Datenerhebung und -auswertung, sowie die Dokumentation der Befragungen. Die Auftraggeberin erwartet für die Dauer der Durchführung dieser Rahmenvereinbarung Fachberatungsleistungen zu Themen der Marktforschung. Auf Verlangen sind dazu Workshops, Coachings oder Beratungsgespräche durchzuführen. Für die Kundenbefragungen der Auftraggeberin sind je nach Ausgangslage und Untersuchungsgegenstand qualitative und/oder quantitative Marktforschungsmethoden anzuwenden. Teil der zu vergebenen Dienstleistung ist die Beratung in Bezug auf die für das jeweilige Projekt zielführende Methodik. Die Auftraggeberin erwartet, dass Studios für Kundenbefragungen (z. B. für Fokusrundenbefragungen) mit der notwendigen Technik für die Durchführung ausgestattet vorhanden sind. Sowie das für Telefonbefragungen ausgestattete CATI- Plätze verwendet werden. Kundenbefragungen werden bei der Auftraggeberin ausschließlich in deutscher Sprache durchgeführt. Mit dieser Ausschreibung wird ein Vertragspartner gesucht, der die Auftraggeberin bei Projekten der Kundenbefragung berät, begleitet und die Ergebnisse der durchgeführten Befragungen aufbereitet und auswertet. Die Zusammenarbeit wird im Wege einer Rahmenvereinbarung erfolgen, bei der die jeweiligen Kundenbefragungsprojekte im Wege des Einzelabrufs beauftragt werden. Art und Umfang der Projekte können derzeit nicht bestimmt werden. Im Jahr 2020 plant die Auftraggeberin derzeit ca. 3-5 Projekte, die voraussichtlich nacheinander abzuarbeiten sind. Nach Zuschlagserteilung wird ein initiales Projekt gestartet. Ein Anspruch auf Abruf über das initiale Projekt hinausgehend besteht nicht. Die Auftraggeberin erwartet zu allen Kundenbefragungen einen Full-Service zu Themen der Marktforschung anbieten kann, der sich aus (ganzheitlicher Beratung und systematischer Feldforschung) ergibt. Full-Service bedeutet hier sowohl die Beratung der Auftraggeberin vor, während und nach dem Marktforschungsprozess als auch die systematische Gewinnung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation der relevanten Informationen.