Service de support d’exploitation de niveau 1 de l’Institut du Développement et des Ressources en information Scientifiques (IDRIS) du CNRS

Description

L’IDRIS délègue une mission d’infogérance de l’exploitation de niveau 1 des calculateurs, des systèmes de stockage de données qui leur sont liés et des services informatiques associés. Il souhaite également déléguer un certain nombre de gestes de proximité à destination des configurations hébergées. Lot 1: Les prestations effectuées par le titulaire couvrent le niveau 1 du service support d’exploitation du centre de calcul et portent sur : Sur la base d’un forfait annuel : • La Maîtrise d’œuvre déléguée • La prise en charge • La réversibilité • L’infogérance support d’exploitation niveau 1 « régulière », en journée pendant les jours ouvrés • L’infogérance support d’exploitation niveau 1 « astreinte », pendant les périodes d’astreintes, avec un déplacement par mois sur site compris dans le forfait • Infogérance support d’exploitation niveau 1 « gestes de proximité », en journée pendant les jours ouvrés Sur la base d’un prix à la prestation, hors forfait : • L’infogérance support d’exploitation niveau 1 dite « astreinte », sans personnel du titulaire présent sur site, avec déplacement sur site en cas d’incident, au-delà d’une intervention par mois Les prestations confiées au titulaire sont exécutées en fonction du seuil annuel suivant : Seuil maximum : 200 000 € HT, fixé dans l’acte d’engagement par le CNRS.