Qualifizierte Datenlieferung

Description

Lieferung von Daten zu Verbraucheranfragen und Beschwerden. Die Erfassung muss bundesweit zu verschiedenen Themengebieten erfolgen. Die zeitliche Nähe von Meldung und Erfassung muss vorhanden sein. Lot 1: Qualifizierte Datenlieferung Lieferung von Statistischen Daten zu Verbraucheranfragen und Beschwerden zu aktuellen Themen des Verbraucheralltags. Die Daten müssen zeitnah nach Erfassung an den Auftraggeber geliefert werden. Lot 2: Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonderen Anfragen und Beschwerden Lieferung von Einzelfallbeschreibungen zu besonders auffälligen Beschwerden oder Anfragen von Verbraucherinnen. Die Erfassung und Beschreibung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO. Lot 3: Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonderen Anfragen und Beschwerden Beteiligung von Experten an verbraucherrechtlichen Netzwerken im Anschluss an der Auswertung der Fallgruppen aus Los 1 und 2.