réalisation d'une enquête de satisfaction en groupement de commande auprès des locataires sur la qualité de service rendu dans l'habitat social en Ile de France

Description

le présent marché de service est relatif à la réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en IDF auprès de 29 organismes représentant un patrimoine de 377505 logements. Les prestations sont décrites dans le CCP joint au DCE Lot 1: pour conduire cette évaluation individuelle, organisée dans un cadre collectif, l'aorif, l'union sociale pour l'habitat d'ile-de-france et les 29 organismes entendent faire appel à un prestataire commun et vont pour ce faire constituer, conformément aux articles L2113-6 à L2113-8 du code de la commande publique, un groupement de commande dont Hauts-De-Seine Habitat, pouvoir adjudicateur, est coordinateur passant le marché. Les 29 organismes volontaires pour participer à cette démarche collective représentent un patrimoine de 377 505 logements locatifs sociaux répartis sur l'ensemble des départements d'île-de-france. (Cf Annexe no 2 du Ccp) la mission commencera à partir de la date de notification du marché pour s'achever fin décembre 2023. Le planning prévisionnel figure dans la décomposition de la mission décrite à l'article 4.6 du Cahier des Clauses Particulières