Usługi dotyczące Oprogramowania Syriusz Std

Description

Przedmiotem zamówienia są usługi dotyczące Oprogramowania SyriuszStd. Lot 1: Przedmiotem zamówienia są usługi dotyczące Oprogramowania SyriuszStd w zakresie: a) zapewnienia rozwoju Oprogramowania SyriuszStd wynikającego ze zmian w przepisach prawnych, rosnących wymagań użytkowników oraz upgrade środowiska systemowego, w którym system został wdrożony, b) wykonania na rzecz Zamawiającego i powiatowych urzędów pracy usług polegających na wsparciu użytkowników Oprogramowania SyriuszStd, w tym: - świadczenia usługi hot-line - udzielania odpowiedzi na pytania użytkowników związane z bieżącą eksploatacją Oprogramowania SyriuszStd, zadawane za pośrednictwem następujących mediów: telefonu, poczty elektronicznej oraz za pomocą sieci Internet, - udzielania konsultacji – przygotowywania materiałów pomocniczych oraz wyjaśniania użytkownikom zasad funkcjonowania kolejnych wersji Oprogramowania SyriuszStd zmodyfikowanych w wyniku realizacji przedmiotu umowy, c) usuwania błędów i uszkodzeń Oprogramowania SyriuszStd oraz skutków awarii – zgodnie z określonymi w umowie terminami usuwania błędów występujących w Oprogramowaniu SyriuszStd oraz przywracania dostępności oprogramowania po awariach, d) administrowania komponentem Statystyki Centralne Oprogramowania SyriuszStd, e) przeniesienia na Zamawiającego autorskich praw majątkowych do komponentu Statystyki Centralne.