Fourniture d'une solution logicielle de gestion des demandes d'interventions et de services pour la DIG, et son intégration

Description

Dans le cadre d'une restructuration de son SI, la filière exploitation de la DIG (Direction immobilier groupe) d'EDF souhaite se doter d'une solution logicielle intégrée de gestion des demandes d'interventions et de services. Lot 1: La solution logicielle intégrée recherchée doit permettre la couverture fonctionnelle de l’ensemble des outils utilisés actuellement par la filière exploitation de la DIG: — un outil de gestion des demandes d'interventions et de services émises par les occupants (700 sites — environ 150 000 interventions par an); — un outil de GMAO (environ 90 000 interventions techniques par an sur les 150 000 indiquées ci-dessus); — un outil de gestion de conformité réglementaire (700 sites); — un outil de GED (environ 400 utilisateurs). La solution logicielle devra permettre la gestion de référentiels communs à l’ensemble des briques fonctionnelles décrites ci-dessus (référentiel sites, référentiel équipements, ordres d’intervention...). Le titulaire devra assurer l’intégration et le paramétrage de la solution conformément aux besoins de l’entreprise. Le titulaire devra également concevoir et réaliser la reprise des données en décrivant notamment le format de reprise des données dans le service, les règles de gestion des données et le contrôle d’intégrité des données reprises dans le service et les règles de transformation/normalisation/corrections des données reprises dans le service. Le titulaire devra assurer des formations auprès des utilisateurs et produire des supports d’aide à la conduite du changement conformément aux besoins de l’entreprise.