PROCEDURA APERTA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023 AVENTE A OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER E DI SOLUZIONI APPLICATIVE DI TIPO CRM

Description

L'APPALTO HA AD OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER E DI SOLUZIONI APPLICATIVE DI TIPO CRM Lot 1: L’appalto è in parte a corpo e in parte a misura: A. Servizi di Contact Center (a misura): 1. Front Office; 2. Back Office; B. Soluzioni applicative di tipo CRM: 1. Fornitura e configurazione della piattaforma applicativa (a corpo); 2. Servizi di assistenza e manutenzione (a corpo); 3. Servizi di manutenzione evolutiva e sviluppo (a misura); C. Servizi analoghi: 1. Servizi integrativi per il potenziamento del Contact Center; 2. Servizi di sviluppo software e integrazione applicativa; 3. Servizi professionali di analisi dei dati e Business Intelligence; 4. Licenze software e/o sottoscrizioni SaaS (Software as a Service).