Procedura negoziata per l'affidamento di servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office).

Description

Procedura negoziata per l'affidamento di servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA. L’appalto è suddiviso in n. 5 lotti. Lot 1: Lotto n. 1: CIG A0260B3155 – Area Bologna 1 Lotto n. 1 - Area Bologna 1 - Servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA. Lot 2: Lotto n. 2: CIG A0260E5A95 – Area Bologna 2 Lotto n. 2 - Area Bologna 2 - Servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA. Lot 3: Lotto n. 3: CIG A0261065D2 – Area Nord Est Lotto n. 3 – Area Nord Est - Servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA Lot 4: Lotto n. 4: CIG A026120B45 – Area Sud 1 Lotto n. 4 – Area Sud 1 - Servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA. Lot 5: Lotto n. 5: CIG A026185E9D - Area Sud 2 Lotto n. 5 – Area Sud 2 - Servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA.