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assistance à maîtrise d'ouvrage pour la Régie Eau Publique du Grand Lyon dans son programme de transformation de la relation usagers au 1er janvier 2025
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Description
cette prestation comprend les missions suivantes :-Mission 1 : Pilotage et coordination programme-mission 2 : Assistance au projet 4 - conduite du changement-mission 3 : Assistance aux projet 5 - processus Métiers Usagers et projet 6 - création d'un centre d'appels-mission 4 : Assistance aux projet 7 - si Usagers et projet 8 - si centre d'appels-mission 5 : Prestations complémentaires d'assistance ponctuelle devenues nécessaires à la bonne exécution du programmeles prestations faisant l'objet de cet accord-cadre sont décrites dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (Cctp) Lot 1: cette prestation comprend les missions suivantes :-Mission 1 : Pilotage et coordination programme-mission 2 : Assistance au projet 4 - conduite du changement-mission 3 : Assistance aux projet 5 - processus Métiers Usagers et projet 6 - création d'un centre d'appels-mission 4 : Assistance aux projet 7 - si Usagers et projet 8 - si centre d'appels-mission 5 : Prestations complémentaires d'assistance ponctuelle devenues nécessaires à la bonne exécution du programmeles prestations faisant l'objet de cet accord-cadre sont décrites dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (Cctp)
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