Pracma - Maîtrise d’œuvre du Portail Raccordement Marché d’Affaires

Description

Cet avis de marché concerne le besoin d’ENEDIS pour couvrir la maîtrise d’œuvre du Portail Raccordement Marché d’Affaires. Enedis dispose actuellement d’un portail Raccordement « PRACMA » permettant aux clients de faire une demande de raccordement au réseau de distribution et de suivre l’avancement de ladite demande. Ce portail est exposé à l’externe. Différents types de demandes peuvent être commandés (consommation et/ou production, collectifs verticaux ou horizontaux, des sites industriels, du photovoltaïque… ) L’environnement de production est constitué de 2 serveurs chez ASP Server et d’un firewall applicatif F5 chez le titulaire actuel pour la partie production. Les serveurs sont couplés au système informatique interne à Enedis et échangent des données avec plusieurs applications (IEP, GEFARP, RACING) via la brique de sécurité F5 d’Enedis. Les bases de pré-production et de recette sont situées dans le Cloud Enedis. Lot 1: Ce portail est adossé à un outil de pilotage (DIRECT) qui permet de : • Suivre les affaires pour les chargés de projets et les managers, • Paramétrer les organisations des Directions Régionales, • Faire les habilitations internes, • Superviser les flux entre les applications, les paiements en ligne, • Relancer des demandes en échec de transmission, • Créer et paramétrer des notifications, • Gérer les comptes partenaires, • Modifier certaines pages du portail client. Ambition du projet ; : • La protection des données étant cruciale, les applications devront bénéficier de la mise en place d’une sécurité maximale en s’assurant contre toutes les attaques externes connues, les robots, le deni de services…. • Les formulaires existants sont à améliorer et les adapter à la nouvelle charte Enedis • Le portail client continuera son accostage au nouveau SI RACING • Des fonctionnalités nouvelles devront venir enrichir le portail existant • Le suivi des demandes clients et des documents contractuels devra être refondu 1.2.3 Services rendus à la cible • Facilité d’accès pour les clients : la création de compte sera immédiate et simple. Les clients devront avoir accès à l’ensemble de leurs affaires de raccordement avec l’état d’avancement de chaque affaire. Les documents contractuels devront bénéficier de la signature électronique et le paiement du devis devra se faire en ligne. Les clients pourront aussi être notifiés par SMS ou Mail. Ils pourront transmettre des pièces jointes jusqu’à 10 MO. • Fraicheur des données : les informations apportées aux clients devront être mises à jour de manière hebdomadaire et un contrôle des échecs devra être assuré. • Remontée d’alertes : des notifications devront être diffusées automatiquement aux administrateurs en cas d’anomalies de transmission des demandes de raccordement. • Sécurité des informations : le système d’habilitations permettra de gérer l’accès aux fonctionnalités, aux données et aux rapports. • Intégration rapide des nouveaux besoins : les nouveaux besoins devront être prise en compte dans un délai de 7 jours et faire l’objet d’une évolution de l’application dans le mois. La description du besoin est détaillée dans les CCTG disponible sous l'adresse internet : ttps://pha2.enedis.fr/ sous la référence_AVIS004210. Le budget ne tient pas compte de la révision des prix qui pourrait avoir lieu en cours de contrat. En cas de révision des prix, Elle sera effectuée selon une formule avec des indices de l'INSEE.