Contact management software package

Description

Conception et accompagnement à la mise œuvre d'une solution informatique «annuaire des démarches administratives», dénommé «Portail Citoyens», et de leurs prestations associées (formations, maintenance, abonnement?) pour le compte des huit (8) entités membres de la Direction de la transition numérique et du système d'information mutualisée de Roannais Agglomération (DTNSI), à ce jour: Roannais Agglomération, Villes de Roanne, Mably, Villerest, Commelle-Vernay, Riorges, Syndicat Mixte Roannaise de l'eau et office de Tourisme de Roannais agglomération. Il s'agit de la fourniture auprès des 8 entités membres de la DTNSI précitées principalement et potentiellement des 40 communes membres de l'agglomération, d'une application informatique optimisée, annuaire des démarches administratives prenant la forme d'un portail internet «citoyens», à la fois sur le plan technique et fonct — mise en œuvre d'une solution technique informatique et visuelle de portail «citoyens» (acquisition de licences si nécessaire ou abonnements éventuels, implémentation du design du portail objet du lot 2), — prestation de conduite de projet, — prestations d'installation, de paramétrage, de test, — formation des différents acteurs du projet (utilisateurs agents et administrateurs), — accompagnement des agents - fourniture de l'ensemble des documentations en français nécessaires à l'utilisation et l'administration des solutions informatiques proposées — prestations de maintenances corrective et évolutive et l'assistance sur la ou les solutions. Fourniture d'une solution visuelle graphique du portail «citoyens».