realisation de trois barometres

Description

realisation de trois barometres : un barometre de satsifaction mediation ; un barometre de satisfaction energie-info ; et un barometre sur l ouverture des marches de l electricite et du gaz naturel Lot 1: realisation d enquetes de satisfaction realisation de deux enquetes de satisfaction : une enquete relative a la satisfaction des consommateurs ayant saisi le mediateur national de l energie et une enquete relative a la satisfaction des consommateurs ayant contacte le service d information energie-info Lot 2: barometre ouverture des marches de l energie realisation d une enquete relative a l ouverture des marches de detail du gaz naturel et de l electricite pour les clients residentiels