Office-support services

Description

1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie obsługi biurowej oraz infolinii w ramach bieżących potrzeb Biura KRRiT, zwanych dalej: „Usługami”. 2 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i sposób jego wykonania zawarte są w istotnych postanowieniach umowy stanowiących załącznik nr 4 do Zaproszenia. 1. Zakres Przedmiotu Umowy realizowanego przez Wykonawcę obejmuje: 1) obsługę korespondencji przychodzącej i będącej w dyspozycji Zamawiającego w zakresie wprowadzania danych do systemu Elektronicznego Obiegu Spraw i Dokumentów (system Zamawiającego dot. obiegu dokumentów, w skrócie EOSiD), łącznie ze skanowaniem dokumentów, 2) wykonywanie innych czynności biurowych na polecenie Zamawiającego, w tym: a) przygotowywanie pism i e-maili, b) obsługę urządzeń kopertujących, kserokopiarek, drukarek, faksów, bindownic i skanerów, c) kompletowanie, układanie, rozkładanie, opisywanie istniejącej dokumentacji Zamawiającego, 3) obsługę infolinii, w ramach której Wykonawca zapewni przeszkolonych pracowników do obsługi infolinii. Obsługa infolinii polega na telefonicznym udzielaniu informacji oraz odpowiedzi na pytania i skargi, w tym w sprawach opłat abonamentowych za używanie odbiorników radiofonicznych i telewizyjnych, w szczególności udzielania informacji w zakresie kompetencji Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji oraz operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23.11.2012 r. Prawo pocztowe (Dz. U. 2016, 1113 ze zm.), określonych w przepisach ustawy z dnia 21.4.2005 r. o opłatach abonamentowych (Dz.U. 2014.1204 ze zm.). Wykonawca przygotuje w porozumieniu z Zamawiającym scenariusz rozmowy.