Zakup usług serwisowych dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu i oprogramowania ECI

Description

Przedmiotem zamówienia jest zakup usług serwisowych dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu i oprogramowania ECI. Usługa ma być świadczona w dniach roboczych – 5 dni w tygodniu, w godzinach od 8.00 do 16.00, zgłoszenia serwisowe w godzinach od 8.00 do 16.00 lub 6.00 do 22.00 (w zależności od wyniku negocjacji). Lot 1: Przedmiotem zamówienia jest zakup usług serwisowych dla oprogramowania i sprzętu w reżimie 8x5xNBD (świadczenie serwisu w dni robocze w godzinach 8.00–16.00) dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu i oprogramowania producenta ECI (zgodnie z załącznikiem nr 9 do OPZ „Wykaz sprzętu i oprogramowania ECI”). Zakres usług serwisowych: Serwis sprzętu i oprogramowania świadczony 24 miesiące od momentu aktywowania usługi przez Wykonawcę: 1. Dostarczenie i wymiana podzespołu lub urządzenia zastępczego w reżimie 8x5xNBD (świadczenie serwisu w dni robocze w godzinach 8.00–16.00) przy założeniu, że dostarczony sprzęt musi pochodzić z oficjalnego kanału dystrybucji – zapewnienie części zamiennych oraz podjęcie prac naprawczych najpóźniej na następny dzień roboczy od zgłoszenia awarii/uszkodzenia (NBD). Lista lokalizacji: Lp. ID węzła, typ węzła, nazwa węzła, województwo, powiat GPS: 1) 23/1195/WSA, szkieletowy typu A, Domanice, mazowieckie, siedlecki, 52.03738938723491, 22.17548565502493; 2) 10/1167/WSA, szkieletowy typu A, Drążdżewo Nowe, mazowieckie, makowski, 53.123607799427695, 21.095813605925635; 3) 30/1243/WSA, szkieletowy typu A, Grygrów, mazowieckie, węgrowski, 52.4978871568649, 21.90013624458603; 4) 5/1035/WSA, szkieletowy typu A, Jakubowizna, mazowieckie, grójecki, 51.906806260769564, 21.120142733564705; 5) 16/3003/WSA, szkieletowy typu A, Józefów mazowieckie otwocki 52.12607910724875, 21.237201350485254; 6) 18/1151/WSA, szkieletowy typu A, Kamienica, mazowieckie płoński, 52.470168743608276, 20.47218279171532; 7) 35/1273/WSA, szkieletowy typu A, Kamionka, mazowieckie, żyrardowski, 52.07087480119541, 20.28450862508571; 8) 5/1032/WSA, szkieletowy typu A, Lewiczyn, mazowieckie, grójecki, 51.79998257902327, 20.863681911052; 9) 33/1278/WSA, szkieletowy typu A, Lipiny, mazowieckie, zwoleński, 51.311449848808245, 21.7337665016874; 10) 4/1028/WSA, szkieletowy typu A, model mazowieckie, gostyniński, 52.29743379494906, 19.715390518511974; 11) 15/3002/WSA, szkieletowy typu A, Ostrów Mazowiecka, mazowieckie, ostrowski 52.79655504880068, 21.892610789986534; 12) 17/1144/WSA, szkieletowy typu A, Rogowo, mazowieckie, płocki 52.614511070462015, 20.09494511820882; 13) 12/1081/WSA, szkieletowy typu A, Rzęgnowo, mazowieckie, mławski 53.104225098100216, 20.68783813275564; 14) 28/3004/WSA, szkieletowy typu A, Warszawa mazowieckie, Warszawa 52.25064921894221, 21.006416154850548; 15) 27/1229/WSA, szkieletowy typu A, Zastronie mazowieckie, szydłowiecki, 51.31188727267994, 20.86464316698833; 16) 26/1222/WSA, szkieletowy typu A, Zawady, mazowieckie, sokołowski, 52.35893438611647, 22.37544700026908; 17) 14/1111/WSB, szkieletowy typu B, Szafranki, mazowieckie ostrołęcki, 53.28599467839304, 21.537563329202214. 2. Zgłaszanie awarii i uszkodzeń w dniach roboczych w godzinach 8.00–16.00 lub 6.00–22.00 zależnie od złożonej oferty. 3. Wsparcie zdalne inżyniera serwisu partnera ECI w zakresie diagnozowania i usuwania awarii. 4. W przypadku braku dostarczenia rozwiązania incydentu krytycznego eskalacja do TAC producenta nie później niż 4 godziny robocze od dokonanego zgłoszenia incydentu. 5. Zapewnienie Zamawiającemu dostępu oraz wsparcia do aktualizacji systemów operacyjnych, firmware i innego oprogramowania dostępnego dla urządzeń będących przedmiotem usług serwisowych w tym aktualizacje systemu do najwyższej wersji. 6. Wykonanie kalibracji urządzeń DWDM. 7. Kwota wynagrodzenia Wykonawcy obejmować musi wszelkie koszty materiałów wykorzystywanych przez niego do realizacji usług, w tym koszty wymiany urządzeń i podzespołów, o których mowa w pkt 1 powyżej.