Repair, maintenance and associated services related to personal computers, office equipment, telecommunications and audio-visual equipment

Description

L'allotissement est le suivant: — lot no 1: télécommunications et télésynchronisations, — lot nº 2: optique vidéo, — lot nº 3: informatique d'entreprise, — lot nº 4: télémesures et poursuites satellite, — lot nº 5: télécommande, — lot nº 6: localisation météorologie. Présentation téléchargeable sur le site https://marches.cnes.fr/ rubrique: consultation. Les installations du CSG sont pour la majeure partie des installations soumises à la réglementation pyrotechnique, classées pour la protection de l'environnement. Classées également Seveso seuil haut. En tant que point d'importance vitale, l'instruction générale interministérielle relative à la sécurité des activités d'importance vitales 6 600 est applicable. En tant que zone à régime restrictif, la réglementation sur la protection du patrimoine scientifique et technique de la nation est applicable dans certaines zones. Enfin, dans certaines zones, l'instruction interministérielle 1 300 sur la protection du secret de la défense nationale est applicable. L’activité télécommunications et synchronisation s'inscrit dans la plupart des missions de la base, à caractère permanent (SL structurants) ou opérationnel (coordination opérationnelle, système mesure, clients satellites, lanceurs, base de lancement ...) et à vocation de service. Le titulaire retenu assurera au profit du CNES/CSG des prestations de maintenance (préventive, corrective et évolutive) et d’exploitation, et des prestations opérationnelles sur le périmètre technique suivant: — réseaux d’infrastructure (terrestres et hertziens), — réseaux de transport pour les charges utiles (incluant le système de transmission par fibres optiques), pour les stations aval et pour la synchronisation (analogiques ou numériques) de la base de lancement, — réseaux de commutation voix, données et vidéo, — réseaux de radio, de recherche de personnes, d’interphonie, de sonorisation et d’écoute, — dispositif d’alarmes centralisées, — systèmes d’administration et de gestion de la sécurité des réseaux, — systèmes de datation et de synchronisation des systèmes opérationnels du CSG. Il assurera également au profit du CNES/CSG: — le support aux utilisateurs du réseau téléphonie fixe par un helpdesk, — le support au CNES/CSG pour le développement et la mise en place de nouveaux projets d’infrastructures, — la réalisation des petits nouveaux travaux télécom (déplacement ou installation de prises téléphoniques...). L’activité optique et vidéo s'inscrit dans les missions de la base de lancement à caractère permanent ou opérationnel au profit des lanceurs, des essais au banc (BEAP ...), des charges utiles, de la sauvegarde sol et vol, des relations publiques et de la CISG. Le titulaire retenu assurera les missions optique – vidéo suivantes: les missions techniques: — prises, traitement et analyse de vues techniques du lanceur et des satellites, — restitution, à la demande de la cinématique de toutes parties mobiles..., — poursuite optique et vidéo du lanceur du décollage jusqu’à perte de visibilité optique, — reportage technique photos et vidéo des campagnes satellite et lanceur, — mise en configuration du réseau vidéo pour le suivi des opérations, — suivi vidéo en temps réel des opérations satellite et lanceur, — de transport et distribution du temps, — d’expertise et de support en cas d’anomalie ou d’évolution des systèmes, — au profit du fonctionnement de l’entreprise. Service de hotline aux utilisateurs des studios de visioconférence. Les missions médiatiques au profit des relations publiques: — support technique à l’animation audio/vidéo des sites opérationnels de la base de lancement, — maintien du réseau de télévision du CSG (distribution des images du journal cyclique). Le titulaire assurera la maîtrise fine du parc de manière à permettre une comptabilité précise vis-à-vis des redevances auprès de la SACEM et du trésor public, — prises de vue et fournitures de photos et vidéo sur tout type de support liées à ces prestations. L’activité informatique d’entreprise s'inscrit dans la mission à caractère permanent de fonctionnement d’entreprise du CNES/CSG. Le titulaire retenu assurera au profit du CNES/CSG les activités suivantes: administration du système d’information: — serveurs, systèmes de stockage et de sauvegarde, télémaintenance...., — services partagés (messagerie, intranet, partage de fichiers, partage d’application, pack bureautique standardisé sur tout le réseau d’entreprise CNES/CSG, ...), — accueil des moyens techniques des industriels livrés sur les réseaux CNES/CSG, — serveurs antivirus et outil de protection SSI (moyens antivirus,...). Maintenance des applications: — outils de gestion administrative (Workflow DRT, FIB, patrimoine immobilier, voyages, salles de réunions,...), — outils de gestion technique (faits techniques Castor, outils de SDF, GMAO, gestion électronique de la documentation, plans, topographie, archives, ...), — outils de coordination opérationnelle (planification, invités, transports, repas, accès, presse...). Maintenance matérielle (préventive, corrective et évolutive) des moyens centralisés: — serveurs, systèmes de stockage, télémaintenance, administration et support aux utilisateurs, — administration des comptes utilisateurs sur l’ensemble du système d’information du CNES (création, modification et suppression de comptes, gestion des droits d’accès, .... — mise en œuvre et suivi des moyens CNES, — tenue d’un Help Desk (collecte et enregistrement des demandes de support et d’intervention, support téléphonique et sur site aux utilisateurs (y compris missionnaires CNES), gestion des interventions ...) . Support campagnes: — support aux clients satellites et mise à disposition des moyens informatiques à la demande. Gestion du parc de matériels bureautique: — inventaire et localisation des matériels. Approvisionnement de matériel bureautique et maintenance matérielle du parc bureautique. Prise en compte d’outil de planification: — le titulaire retenu assurera l'administration système et la maintenance logicielle et matérielle du système de planification, des serveurs, des consoles et des périphériques associés. Ingénierie: — réalisation de travaux d’ingénierie relatifs à la bureautique et aux systèmes d’information. Les activités télémesure et poursuite de satellites s'inscrivent dans les missions à caractère opérationnel et/ou permanent de fonctionnement du CNES/CSG. Le titulaire retenu assurera au profit du CNES/CSG des prestations de maintenance (préventive, corrective et évolutive) et d’exploitation, sur le périmètre des moyens suivants: — 4 stations de poursuite lanceurs dont une installée en Guyane au CSG (avec 2 antennes/systèmes de poursuite/systèmes de réception TM), une à St Jean en Guyane (avec 1 antenne/système de poursuite/ système de réception TM — transportable), une à Libreville au Gabon (avec 1 antenne/système de poursuite/système de réception TM), une à Bermuda (avec une antenne/système de poursuite/système de réception TM — transportable), — des stations de poursuite satellite installées en Guyane et à Libreville, — 1 système de traitement en temps réel des télémesures installé au CSG, — 1 système de traitement en temps différé des télémesures installé au CSG, — 1 station transportable et navale, — 1 antenne transportable avec son système de poursuite, — 1 plateforme de tests, — des kits de réception télémesure, transportables et installés dans des stations étrangères à la demande. Le titulaire retenu assurera un support de bureau technique au profit du CNES/CSG sur l'ensemble du système télémesure incluant les stations de poursuite ascension (Atlantique), Natal (Brésil), Malindi (Kenya), de St Hubert ou Gatineau (Canada), de New Norcia (Australie), de Santa Maria des Açores, ainsi que la composante de réception des télémesures à Toulouse. Le titulaire retenu assurera la mise en œuvre opérationnelle des moyens télémesure lors des opérations. Le titulaire retenu assurera au profit du CNES/CSG des prestations de maintenance (préventive, corrective et évolutive) et d’exploitation, sur le périmètre des moyens suivants: — la station de télé neutralisation lanceurs y compris les aériens – station TSAR (une antenne directive et des antennes omnidirectionnelles) installée au CSG en Guyane, — la station de télé neutralisation lanceurs de flanquement y compris les aériens – station TCNF (antennes omnidirectionnelles) transportable et installée à St Jean du Maroni en Guyane, — une platine électronique mise en œuvre par la sauvegarde vol du CNES/CSG, — les moyens de tests associés. Le titulaire retenu assurera un support technique de niveau 1 au profit du CNES/CSG sur les équipements d'aide à la navigation EGNOS installés au CSG en Guyane. Le titulaire retenu assurera la mise en œuvre opérationnelle des moyens télécommande au profit de la sauvegarde vol lors des opérations. Les activités localisation et météorologie s'inscrivent dans les missions à caractère opérationnel et/ou permanent de fonctionnement du CNES/CSG. Le titulaire retenu assurera au profit du CNES/CSG des prestations de maintenance (préventive, corrective et évolutive) et d’exploitation, sur le périmètre des moyens suivants: — 3 radars de trajectographie installés en Guyane, — 2 radars météorologiques, — des moyens de prévisions, de détection, de mesures et de traitement météorologiques d’observation et de prévision météorologiques, — 1 système de traitement temps réel et différé des données de trajectographie, — 1 système informatique (centre de contrôle) permettant d’effectuer la conduite et le pilotage d’essais et d’opérations, — des moyens techniques dédiés à l’activité de sauvegarde vol, — des moyens de visualisation trajectographie, — 1 système de gestion de configuration logicielle, — 1 plateforme de tests. Le titulaire retenu assurera au profit du CNES/CSG des prestations de support à la mise en œuvre et à la maintenance (préventive, corrective), sur le périmètre des moyens suivants: — 1 radar de trajectographie transportable installé à St Jean du Maroni (Guyane) et son système informatique dédié. Le titulaire retenu assurera la mise en œuvre opérationnelle des moyens Localisation lors des opérations. Le titulaire retenu apportera un support technique et opérationnel au profit des ingénieurs météo CNES/CSG.