Recreational, cultural and sporting services

Description

Die Gemeinde Oberammergau führt alle 10 Jahre als Kulturveranstaltung die „Oberammergauer Passionsspiele“ durch, so auch im Jahr 2020. Darsteller sind ausschließlich Bürger der Gemeinde. Als Kulturveranstaltung haben die Passionsspiele eine hohe regionale, nationale und internationale Attraktivität und fördern damit das kulturelle Ansehen, den Tourismus, das Zusammenleben und das wirtschaftliche Wohl der Gemeinde und der Region. Zum Zwecke der Ticketverwaltung, Ticketvermarktung und des Ticketmanagements möchte die Gemeinde ein von einem Dienstleister bereitzustellendes, passendes Ticketsoftwaresystem („Ticketsystem“) nutzen und diesen Dienstleister mit weiteren Leistungen im Zusammenhang mit Ticketverwaltung, Ticketmanagement und Ticketvermarktung beauftragen. Mit dem Vergabeverfahren soll ein geeigneter Dienstleister mit entsprechender Expertise gefunden werden. Ausgeschrieben und vergeben wird die Einrichtung und Bereitstellung eines Ticketsoftwaresystems, das die in den Vergabeunterlagen genannten Mindestanforderungen erfüllt, sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Tickets und der Veranstaltung der Passionsspiele 2020 wie in den Vergabeunterlagen beschrieben (erstmalige Datenerfassung im Ticketsystem (z. B. Termine, Preise, Sitzplan, Kunden; Kontingentierung der Tickets (Kontingentbildung und -management); Bereitstellung und Betrieb eines Call Centers und Kundenbetreuung; Durchführung des Beschwerdemanagements für die Passionsspiele 2020; Forderungsmanagement für Ticketvergütung; Ticketvertrieb (Deutschland, international); Durchführung von Marktanalysen; Ticketversand; Betrieb eines Büros in Oberammergau).