Computer-related services

Description

Marché de prestations d'infogérance des infrastructures IT d'EDF et de ses filiales via group support services: exploitation, administration, ingénierie de production et de projet des infrastructures IT (physiques, virtuelles et appliances, équipements serveurs et réseaux et sécurité.) Les prestations comprennent: l’exploitation-administration des infrastructures IT qui consiste principalement, dans le respect de la plage de service et du niveau de disponibilité attendus, à réaliser: — les gestes techniques pour garantir le fonctionnement des infrastructures, sans modification de paramétrage du fonctionnement de la solution, — sur demande ou pour régler un dysfonctionnement, les gestes techniques, qui modifient le paramétrage de fonctionnement de la solution, — l’entretien des référentiels documentaires (consignes, procédures, mode d’emploi, paramétrages...) relatifs au fonctionnement des infrastructures et à leur utilisation, — le support à l’utilisation du service, — la résolution des incidents impactant les infrastructures, — le déploiement des nouvelles versions, application de correctifs (patch)...L'ingénierie des infrastructures IT: cette activité recouvre l'ingénierie de production et l'ingénierie de projet, — l’ingénierie de production contribue à la maintenance des infrastructures IT: le titulaire est responsable du maintien à niveau des composants d’infrastructure IT sur le périmètre confié (mise à jour des socles matériels, systèmes et logiciels, traitement de l’obsolescence, industrialisation des services et des processus, optimisation...), — l’ingénierie projet contribue au développement des infrastructures IT: sur demande d'EDF, le titulaire participe aux évolutions majeures des infrastructures existantes (mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits, intégration de ruptures technologiques, ...) et à la mise en œuvre de nouvelles infrastructures. La production des objets systèmes: cette activité recouvre la production de socles système et le packaging / qualification de produits, — réaliser les masters des systèmes d’exploitation et des produits système définis au référentiel de l’Entreprise (Linux, Windows et AIX), pour les serveurs applicatifs constituant le SI de l’Entreprise, et mettre en place les dispositifs de mise à jour et de migration des OS, — industrialiser, normaliser et automatiser l’installation, la mise à jour et la désinstallation de logiciels sur les serveurs applicatifs du SI de l’Entreprise. Les packages générés permettent un déploiement sur un serveur de l’Entreprise, que ce soit de manière autonome, télédistribuée ou orchestrée. La logistique des infrastructures IT qui couvre: — les gestes de proximités effectués en Datacenter, — les activités liées à la mise à disposition, la modification et le retrait des équipements en Datacenter. L'innovation qui couvre l'ensemble des activités qui permettront de faire émerger: —— des évolutions fonctionnelles ou techniques significatives des solutions existantes, —— des nouveaux services, —— des ruptures technologiques, méthodologiques et organisationnelles, —— de nouveaux outillages. Pour le profit direct ou indirect de la performance économique et technologique du fonctionnement des systèmes d’information.