marché public relatif à la gestion du numéro européen 116000 enfants disparus

Description

ce dispositif est composé de deux prestations de nature différente : une prestation d'accueil fournie par une plateforme téléphonique située dans les locaux du prestataire (lot no1) ; une prestation d'accompagnement et de suivi des familles confrontées à la disparition d'un enfant, exercée par des professionnels spécifiquement formés aux problématiques de disparition d'enfant et formant une unité de suivi (lot no2), située dans les locaux du prestataire. Le titulaire de ce lot assurera la coordination globale de la mission du 116 000 enfants disparus et la promotion du service Lot 1: fourniture et mise en oeuvre d'un service d'accueil téléphonique dédié à la disparition d'enfants dans le cadre de ce lot no 1 relatif à la fourniture et mise en oeuvre d'un service d'accueil téléphonique dédié à la disparition d'enfants, le titulaire assure les trois prestations suivantes : -Mettre en place une plateforme téléphonique réceptionnant les appels à destination du numéro 116000 et en assurer le fonctionnement en continu ;- limiter le nombre d'appels parasites à destination du numéro 116000;- développer des partenariats institutionnels Lot 2: accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d'un enfant dans le cadre de ce lot no2 relatif à l'accompagnement et le suivi des familles confrontées à la disparition d'un enfant, le titulaire assure les trois prestations suivantes : - accompagner et informer les familles ;- assurer la coordination et le suivi global de l'activité du dispositif 116 000 enfants disparus; - assurer la promotion du dispositif 116000 enfants disparus