externalisation du Centre d'appel de la Direction de l'e-administration et de la Modernisations des Services et de la Direction de l'education

Description

l'Accord cadre porte sur les prestations suivantes :- les prestations de service de la Direction E-Administration et modernisation des services : relatives au traitement des interventions informatiques ainsi que le transfert de toutes les demandes.- Les prestations de service de la Direction de l'education: relatives au traitement des appels entrants ainsi que le transfert de toutes les demandes de bourses.- Les prestations du centre d'appel (commandes extraites du ou des catalogues en lien avec l'objet du marché) Lot 1: l'Accord cadre porte sur les prestations suivantes :- les prestations de service de la Direction E-Administration et modernisation des services : relatives au traitement des interventions informatiques ainsi que le transfert de toutes les demandes.- Les prestations de service de la Direction de l'education: relatives au traitement des appels entrants ainsi que le transfert de toutes les demandes de bourses.- Les prestations du centre d'appel (commandes extraites du ou des catalogues en lien avec l'objet du marché)