GARA EUROPEA A PROCEDURA APERTA FINALIZZATA ALL’APPROVVIGIONAMENTO DEI SERVIZI APPLICATIVI SU TECNOLOGIA SALESFORCE

Description

La procedura ha per oggetto Servizi professionali per la gestione/evoluzione dei sistemi di Customer Engagement basati su tecnologia Salesforce sono ricomprese anche le attività di presidio di primo e secondo livello e lo sviluppo di integrazioni tra Salesforce e le applicazioni di CDP. Lot 1: I servizi professionali, comprensivi dei servizi di consulenza, oggetto della procedura di affidamento sono da erogarsi per progetti ed attività sistemistiche, evolutive e di manutenzione da effettuarsi su applicativi già in uso da CDP, e descritti nel prosieguo del presente documento, o su applicativi integrati con quelli già in uso o con nuovi applicativi sviluppati da CDP. In particolare, le attività riguarderanno le seguenti macro-attività: • coordinamento dei progetti; • collaborazione alla redazione dei contenuti dei requisiti funzionali; • analisi dei requisiti; • redazione delle specifiche tecniche per ottemperare alle richieste dei requisiti; • implementazioni e integrazioni di quanto analizzato; • progettazione dei test-case e realizzazione di test automatici, • supporto al deployment; • stesura della documentazione necessaria all’esercitabilità dei Sistemi.