Market research services

Description

Procedura aperta comunitaria per la conduzione, gestione e monitoraggio dell'indagine sul reddito e le condizioni di vita EU-SILC per gli anni 2015, 2016 e 2017, da effettuarsi con tecnica mista simultanea CATI/CAPI per ca. n. 66 000 interviste complessive di cui ca. n. 39 000 CATI e ca. n. 27 000 CAPI (ca. n. 22 000 interviste all'anno di cui ca. n. 13 000 CATI e ca. n. 9 000 CAPI). Attività preliminari alla rilevazione: 3 mesi antecedenti la rilevazione stessa, decorrenti presumibilmente da gennaio 2015. Periodo di rilevazione, presumibilmente, per l'anno 2015 da aprile a giugno e per gli anni 2016 e 2017 da gennaio a marzo. Sono inclusi nel costo dell'intervista CATI/CAPI i seguenti principali servizi complementari, come da Capitolato Tecnico (allegato 4): attivazione e gestione servizio telefonico di risposta alle famiglie, assistito da operatori e collegato ad un Numero Verde (Cap. 8); attività informatiche per la conduzione dell'indagine statistica e normalizzazione dei nominativi e ricerca automatica dei numeri di telefono (§ 7.5); formazione del personale dell'impresa e degli intervistatori e riproduzione e distribuzione agli intervistatori del materiale didattico (Cap. 10); Help Desk telefonico per l'assistenza agli intervistatori (Cap. 9); implementazione, per entrambe le tecniche, del questionario in lingua tedesca (§ 3.4). Prima della stipulazione del contratto, con riferimento alle interviste CAPI, l'Istat si riserva di comunicare al fornitore l'eventuale affidamento all'ASTAT (Istituto provinciale di statistica di Bolzano — Alto Adige) di ca. complessive n. 477 interviste (ca. n. 159 interviste l'anno), da effettuare sul territorio di Bolzano. In tal caso, l'ASTAT utilizzerà n. 3 propri intervistatori CAPI, mentre sarà a carico dell'appaltatore la fornitura di n. 3 PC portatili corredati del software per la realizzazione delle interviste per il periodo di rilevazione. L'appaltatore dovrà: a) previo accordo con l'ASTAT, farsi carico della gestione, tramite il proprio sistema CAPI, dei flussi dei nominativi e delle interviste, nonché di tutti i servizi previsti dal Capitolato Tecnico, ad eccezione degli oneri per il monitoraggio degli intervistatori e delle spese di viaggio, vitto e alloggio derivanti dalla loro partecipazione alle riunioni centralizzate di briefing e debriefing; b) interfacciarsi regolarmente con l'ASTAT di Bolzano per la gestione dei carichi di lavoro. Per tali servizi l'Istat corrisponderà all'appaltatore l'importo di 19 EUR, al netto di IVA, a intervista al quale verrà applicato lo sconto offerto in gara per l'intervista CAPI (Cap. 1 del C.T.). Il dettaglio dei servizi è riportato nel Capitolato Tecnico.