Świadczenie usług w zakresie obsługi biurowej oraz infolinii

Description

1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie usług w zakresie obsługi biurowej oraz infolinii w ramach bieżących potrzeb Biura KRRiT, zwanych dalej: „Usługami”, w związku z powyższym należy stwierdzić, że przedmiotowe zamówienie polega na powtórzeniu tego samego rodzaju zamówień i jest zgodne z przedmiotem zamówienia objętego Umową podstawową. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i sposób jego wykonania zawarte są w projektowanych postanowieniach umowy stanowiących załącznik nr 1 do Zaproszenia. Lot 1: Zakres Przedmiotu Umowy realizowanego przez Wykonawcę obejmuje: 1) obsługę korespondencji przychodzącej i będącej w dyspozycji Zamawiającego w zakresie wprowadzania danych do systemu Elektronicznego Obiegu Spraw i Dokumentów (system Zamawiającego dot. obiegu dokumentów, w skrócie EOSiD), łącznie z rejestracją i skanowaniem dokumentów, 2) wykonywanie innych czynności biurowych na polecenie Zamawiającego, w tym: a) przygotowywanie pism i e-maili, b) obsługę urządzeń kopertujących, kserokopiarek, drukarek, faksów, bindownic i skanerów, c) wyszukiwanie, kompletowanie, układanie, rozkładanie, opisywanie istniejącej dokumentacji Zamawiającego oraz zakładanie teczek na sprawy, d) obsługę sekretarsko-asystencką, 3) obsługę infolinii, w ramach której Wykonawca zapewni przeszkolonych pracowników do obsługi infolinii. Obsługa infolinii polega na telefonicznym udzielaniu informacji oraz odpowiedzi na pytania i skargi, w tym w sprawach opłat abonamentowych za używanie odbiorników radiofonicznych i telewizyjnych, w szczególności udzielania informacji w zakresie kompetencji Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji oraz operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (tj. z dnia 29 maja 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 1041)ze zm.), określonych w przepisach ustawy z dnia 21 kwietnia 2005 r. o opłatach abonamentowych (tj. z dnia 17 września 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 1689) ze zm.). Wykonawca przygotuje w porozumieniu z Zamawiającym scenariusz rozmowy, 4) sporządzanie raportów, sporządzanie inwentaryzacji lub katalogowanie dokumentacji będącej w posiadaniu Zamawiającego.