Customer-loyalty programme

Description

L'objet du marché est la fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de QS de la branche services-courrier-colis de La Poste comprenant: — conception de sélections de cadeaux, — mise à disposition permanente de tous les articles (cadeaux et chèques-cadeaux) inscrits dans la(les) sélection(s) créée(s), — réception, traitement des fichiers de commandes envoyés par les instituts gérant les mesures QS, — stockage, manutention, préparation, conditionnement et expédition des cadeaux et chèques-cadeaux, — gestion de la reprise et/ou de l’échange des produits non conformes, — gestion du remplacement des produits manquants dans le cas d’éventuelles ruptures de stocks, — mise à disposition d’un correspondant pour le ou les points de contact désignés par La Poste, — production des reportings.. Les panélistes sont répartis entre la France métropolitaine et les DROM hors Mayotte. Le contrat sera passé pour une durée de 50 mois par période ferme ou par prorogations. Le marché a pour objet la fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de qualité de service de la branche services-courrier-colis. Les prestations attendues sont les suivantes: — conception de sélections de cadeaux destinées à être mises en ligne sur les sites respectifs des instituts gérant les mesures de qualité de service, — mise à disposition permanente de tous les articles (cadeaux et chèques-cadeaux) inscrits dans la(les) sélection(s) créée(s) pour La Poste, — réception et traitement des fichiers des commandes envoyés par les instituts gérant les mesures de qualité de service, — stockage, manutention, préparation, conditionnement et expédition des cadeaux et chèques-cadeaux, — gestion de la reprise et/ou de l’échange des produits notamment non conformes, — gestion du remplacement des produits manquants dans le cas d’éventuelles ruptures de stocks, — mise à disposition d’un correspondant pour le ou les points de contact désignés par La Poste, — pr…