„Rozwój platformy pomocowej 116sos.pl wraz z obsługą infolinii (dla osób dorosłych będących w kryzysie emocjonalnym) oraz usługami towarzyszącymi”

Description

1. Przedmiotem zamówienia jest rozwój platformy pomocowej 116sos.pl wraz z obsługą infolinii (dla osób dorosłych będących w kryzysie emocjonalnym) oraz usługami towarzyszącymi, o których mowa w Załączniku nr 1 do Załącznika nr 1 do SWZ-SOPZ (tj.: w Harmonogramie zadań). 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ – SOPZ, zwanym dalej „SOPZ” oraz w Załączniku nr 1 do SOPZ .(tj.: w Harmonogramie zadań). Lot 1: 1. Przedmiotem zamówienia jest rozwój platformy pomocowej 116sos.pl wraz z obsługą infolinii (dla osób dorosłych będących w kryzysie emocjonalnym) oraz usługami towarzyszącymi, o których mowa w Załączniku nr 1 do Załącznika nr 1 do SWZ-SOPZ (tj.: w Harmonogramie zadań). 2. Świadczenie przez Wykonawcę Usług będzie polegało w szczególności na przeprowadzeniu poniższych działań tj.: 1) Rozwój platformy pomocowej 116sos.pl. 2) Przygotowanie do świadczenia Usług konsultantów w terminie wskazanym w Rozdziale III pkt 1 SOPZ. 3) Dyżury konsultantów w ramach obsługi infolinii pomocowej, zgodnie wymogami określonymi w Załączniku nr 1 do Umowy. 4) Obsługa Chat’u. 5) Obsługa formularza on line. 3. Pozostałe usługi towarzyszące opisane zostały w Załączniku nr 1 do Załącznika nr 1 do SWZ-SOPZ (tj.: w Harmonogramie zadań). 4. Usługi o których mowa w ust. 2 będą świadczone w formie oraz w granicach określonych przez SOPZ oraz Ofertę Wykonawcy, z podziałem na poszczególne Etapy i Zadania. 5. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ – SOPZ, zwanym dalej „SOPZ” oraz w Załączniku nr 1 do SOPZ .(tj.: w Harmonogramie zadań). 6. Termin wykonania zamówienia: Umowa zostaje zawarta na czas określony i obowiązuje od dnia zawarcia Umowy przez 12 miesięcy, lub do wyczerpania całkowitej maksymalnej kwoty wynagrodzenia brutto wskazanej w §7 ust. 1 i 2 Umowy, w zależności od tego które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej (zamówienie podstawowe). Zamawiający w ramach Prawa Opcji 2 może wydłużyć termin realizacji Umowy, jeżeli będzie dysponował środkami na realizację Projektu o maksymalnie 12 miesięcy. Termin określony w zdaniu powyżej liczony będzie od zakończenia realizacji zamówienia podstawowego lub terminu wygaśnięcia dotacji tj.: 30 listopada 2023 r. W przypadku utraty dofinansowania Projektu, w tym spowodowanego zakończeniem Projektu, zmianom podmiotu prowadzącego Projekt, a także rozwiązaniem umowy o dofinansowanie lub jej nieprzedłużeniem Zamawiający może rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym w całości lub części Umowę po uprzednim powiadomieniu Wykonawcy o tym fakcie, przy czym niniejsze wypowiedzenie nie będzie traktowane jako dokonane z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. Wykonawca zrealizuje Etap I, o którym mowa w Rozdziale III pkt 1 SOPZ, w terminie max do 30 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy. Usługi w zakresie SLA będą świadczone w terminach wskazanych w SOPZ i załącznikach. 7. Zamawiający nie dopuszcza możliwości prowadzenia negocjacji w celu ulepszenia treści ofert złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu. 8. Na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie, zmienionego rozporządzeniem 2022/57, zwanego dalej „Rozporządzeniem 833/2014”, zakazuje się wykonywania zamówienia publicznego z udziałem podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektywy 2014/24/UE, o których mowa w art. 5k tego rozporządzenia w przypadku gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia. 9.Zamawiający wymaga złożenia przedmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie, że oferowane usługi spełniają określone przez Zamawiającego wymagana, cechy, tj.: Zamawiający wymaga, aby Wykonawca złożył wraz z ofertą: 1) aktualną kopię Decyzji wydanej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (na podstawie postanowień decyzji Komisji Europejskiej 2007/116/WE z dnia 15 lutego 2007 r. w sprawie rezerwacji krajowego zakresu numeracyjnego zaczynającego się na 116 na potrzeby zharmonizowanych usług o walorze społecznym (Dz. Urz. WE L 49 z 15 ze zm.) dotyczącej przydzielenia Wykonawcy numeru HESC 116 123; 2) Załącznik nr 14 do SWZ (Oświadczenie). 10.Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych. Jeżeli wykonawca nie złożył tych środków wraz z ofertą lub są one niekompletne lub zwierają błędy Zamawiający wezwie do ich uzupełnienia. Zgodnie z art. 222 ust. 4 ustawy Pzp Zamawiający informuje, że kwota jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia wynosi: 6 185 473,20 zł brutto, w tym: 1) w zakresie zamówienia podstawowego: 4 315 873,20 zł brutto; 2) w zakresie zamówienia w ramach prawa opcji: 1 869 600,00 zł brutto.