SERVICIO DE SOPORTE PARA LA CONFIGURACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y UTILIZACIÓN DE UNA HERRAMIENTA DE LOYALTY EN LOS SISTEMAS DE RENFE VIAJEROS S.M.E., S.A.

Description

La presente licitación tiene por objeto la adjudicación mediante Procedimiento abierto para “SERVICIO DE SOPORTE PARA LA CONFIGURACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y UTILIZACIÓN DE UNA HERRAMIENTA DE LOYALTY EN LOS SISTEMAS DE RENFE VIAJEROS S.M.E., S.A..” El objeto de la presente licitación es la puesta en marcha y utilización de una herramienta de fidelización. Lot 1: El objeto de la presente licitación es la puesta en marcha y utilización de la herramienta de fidelización en los sistemas de Renfe Viajeros S.M.E. S.A. Existen por un lado objetivos funcionales (evolucionar el programa B2C con nuevas palancas de fidelización y nuevas capacidades e implementar un nuevo programa B2B) y por otro lado objetivos tecnológicos (adquirir un nuevo sistema en Cloud -SaaS- escalable, de desarrollos ágiles, con facilidades de integración con el resto de los sistemas, en el que las nuevas funcionalidades no requieran hacer un upgrade de versión). Para la puesta en marcha de la solución se contará con los servicios de implantación, formación y soporte funcional y técnico del proveedor.