Świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji prowadzonych przez MI, obsługi serwisowej telefonów IP

Description

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji prowadzonych przez MI, obsługi serwisowej telefonów IP oraz dodatkowych godzin wsparcia informatycznego. Lot 1: 2.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji prowadzonych przez MI, obsługi serwisowej telefonów IP oraz dodatkowych godzin wsparcia informatycznego. W związku z tym, że Zamawiający na podstawie art. 441 ustawy przewiduje prawo opcji, przedmiot zamówienia obejmuje: zamówienie podstawowe (gwarantowane) oraz zamówienie objęte prawem opcji (niegwarantowane, opcjonalne). Zamówienie podstawowe (gwarantowane) oraz zamówienie opcjonalne wyszczególnione jest w Załączniku Nr 1 do SWZ. 1. Usługa stanowiąca podstawowy zakres Zamówienia realizowana będzie przez 24 miesiące licząc od dnia rozpoczęcia świadczenia Usługi lub do wyczerpania środków finansowych, przeznaczonych na ten cel, o ile to nastąpi wcześniej. 2. Usługa stanowiąca zakres Zamówienia objęty prawem opcji realizowana będzie przez 12 miesięcy licząc od dnia zakończenia świadczenia Usługi stanowiącej podstawowy zakres