Dedicated-business telephone network services

Description

L'objet du marché consiste à permettre la fourniture de service de collecte voix d’EDF (fourniture de numéros, collecte des appels sur ces numéros, acheminement IP entrant). Il concerne la collecte voix pour l’accueil téléphonique des Centres de contacts de la direction commerce et la collecte voix pour tout autre accueil téléphonique des autres métiers d’EDF. Ce lot concerne la collecte des demandes téléphoniques (numéros de collecte de type accueil, numéros gratuits, numéros à coûts partagés, numéros à revenus partagés, numéros géographiques liés au réseau de l’opérateur, numéros courts) pour les centres de contacts de la direction commerce. Ce lot permet la livraison de numéro de collecte en France métropolitaine vers les centres de contacts clients intégrant l’acheminement IP entrant des appels jusqu’aux infrastructures de l’entreprise. Collecte voix pour les entités EDF hors commerce telles que DSIT, DTEAM, etc. Ce lot permet la livraison de numéros de collecte en France et à l’international avec en option l’acheminement IP entant jusqu’aux infrastructures de l’entreprise. Périmètre couvert = collecte voix pour SEI (Systèmes Électriques Insulaires).