Provoz a servis telefonních ústředen

Description

Předmětem této Smlouvy je závazek dodavatele poskytnout Zadavateli komplexní zajištění provozu a servisu systému OpenScape Voice včetně jeho příslušenství. Lot 1: Předmětem této Smlouvy je závazek dodavatele poskytnout Zadavateli komplexní zajištění provozu a servisu systému OpenScape Voice včetně jeho příslušenství. Zajištění Předmětu plnění spočívá v následujících dílčích plněních: a) provoz: 1. poskytnutí požadovaných služeb od Poskytovatele specifikovaných v Příloze č. 1.1 ZD (Přílohy č. 1, 2, 3 a 4 Závazného návrhu smlouvy; dále též „Příloha č. 1.1 ZD“), mimo jiné poskytnutí konfiguračních a konzultačních hodin technika experta/specialisty v rozsahu 10 hodin měsíčně; 2. poskytnutí služeb telefonního mechanika formou jeho osobní přítomnosti na adrese Praha 1, Letenská 525/15, PSČ 118 10, v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod. v rozsahu uvedeném v Příloze č. 1.1 ZD; b) servis: 1. zajištění oprav pro zařízení, jejichž specifikace a počet je uveden v Příloze č. 1.1 ZD; 2. poskytnutí služeb servisu dle kategorizace závad v reakčních dobách a v dobách oprav dle Přílohy č. 1 ZD (Závazného návrhu smlouvy; dále jen „Závazný návrh smlouvy“); 3. bezplatné poskytnutí nezbytných produktů k servisu (jako např. náhradní díly, jednotlivé prvky telefonní ústředny apod.).