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Externalisation activités clientèles Acheminement

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GRDF

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La direction Relation Client de GRDF recherche un prestataire type centre d’appel pour réaliser des activités clientèle, traiter les demandes de prise & de modification de RDV, gérer les activités back office... Les besoins de la Direction sont les suivants : - Gestion des demandes/appels et suivi des réclamations clients (Appels sortants/back office/appels entrants) - Gestion des données compteurs (Appels sortants/appels entrants et prise de RDV) - Activité complémentaire sur le périmètre Back office / front Office Lot 1: La direction Relation Client de GRDF recherche un prestataire type centre d’appel pour réaliser des activités clientèle, traiter les demandes de prise & de modification de RDV, gérer les activités back office... Les besoins de la Direction sont les suivants : - Gestion des demandes/appels et suivi des réclamations clients (Appels sortants/back office/appels entrants) - Gestion des données compteurs (Appels sortants/appels entrants et prise de RDV) - Activité complémentaire sur le périmètre Back office / front Office

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