mission d'assistance technique opérationnelle sous la qualification de coordonnateur pour le Syndicat Mixte des Transports de Bassin d'alès

Description

le SMTBA souhaite s'attacher les compétences d'un cabinet spécialisé dans les transports publics et la mobilité pour remplir diverses séries de missions, regroupées sous la qualification de coordonnateur : Les missions attendues concernent 5 domaines : 1 - la définition de l'offre de service ; 2 - le suivi de l'activité des transporteurs et le contrôle de la qualité de leur service ; 3- le suivi technique des conventions avec différentes collectivités (Région Occitanie, communes du Smtba) 4 - le contrôle de gestion ; 5 - l'Assistance au fonctionnement interne du Syndicat Mixte. Les prix sont actualisables et révisables annuellement en cas de reconduction Lot 1: le coordonnateur doit remplir cinq missions décomposées de la manière suivante :1) Définition de l'offre de service :- étude de service- coordination des horaires- définition de l'offre de service en cas de situation exceptionnelle - traitement des réclamations2) Suivi de l'activité des transporteurs et contrôle de la qualité de leur service :- suivi de l'activité des transporteurs - contrôle qualité de service (élaboration méthodologie de contrôle + analyse)3) Suivi technique des conventions avec différentes collectivités (Région Occitanie, communes membres dusmtba) - le coordonnateur assure le suivi technique et économique des conventions : détermination deseffectifs concernés, calcul du coût des prestations croisées, validation de la facturation avec l'assistanttechnique et Juridique du Smtba.4) Le contrôle de gestion :- préparation des budgets- suivi administratif et économique des contrats- suivi des tableaux de bord périodiques- analyse des rapports annuels du délégataire de la Dsp5) Assistance au fonctionnement interne du Syndicat Mixte :- participation à certaines réunions du Syndicat Mixte- suivi de la doctrine scolaire- participation à des travaux particuliers. Pour mener à bien ces différentes missions, le coordonnateur devra disposer d'une équipe pluridisciplinaire ayant une expérience significative dans les domaines suivants : - compétence marketing : définition et suivi des produits (lignes et tarifs) tant urbains qu'interurbains, - compétence qualité de service : suivi des mesures de contrôle, élaboration du tableau de bord qualité, - compétence exploitation, études et méthodes : organisation des exploitations des transporteurs, études de faisabilité de mise en oeuvre ou modification des services, évaluation des unités d'oeuvre, - compétence financière : suivi économique des différents contrats, préparation du cycle budgétaire d'une collectivité locale, - compétence en matière d'assistance au fonctionnement d'une autorité organisatrice de transport. Les candidats sont invités à détailler dans leur offre les expériences des consultants amenés à travailler sur ces missions, dans les différents domaines d'expertise attendus