Call centre

Description

L'objet du présent accord-cadre porte sur la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information sur la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires destinée aux parents d'élèves et élèves des lycées publics d'Île-de-France. Le tarif est déterminé en fonction du seuil de quotient familial CAF mensuel (ressources mensuelles des familles avant abattement plus les prestations familiales) divisé par le nombre de parts. La plate-forme est destinée aux parents d'élèves et élèves, soit près de 455 000 familles dont les enfants sont scolarisés dans les 465 lycées publics franciliens. L'objet du présent accord-cadre porte sur la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information sur la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires destinée aux parents d'élèves et élèves des lycées publics d'Île-de-France. Le tarif est déterminé en fonction du seuil de quotient familial CAF mensuel (ressources mensuelles des familles avant abattement plus les prestations familiales) divisé par le nombre de parts. La plate-forme est destinée aux parents d'élèves et élèves, soit près de 455 000 familles dont les enfants sont scolarisés dans les 465 lycées publics franciliens.