Abschluss einer Rahmenvereinbarung für Desktop Services

Description

Der Beschaffungsbedarf der Vergabe umfasst Dienstleistungen für die Erbringung von Leistungen im Bereich IT-Desktop- / IMAC-Services. geplanter Beginn: 16.01.2023 (Beginn Transition), ab 01.03.2023 Produktivstart; geplantes Ende: 15.01.2026; Dauer: 3 Jahre, mit einmaliger Option auf Verlängerung um 1 Jahr; Ergänzende Erläuterung zur Laufzeit der Rahmenvereinbarung: Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beginnt am 16.01.2023 und endet am 15.01.2026 mit einer einmaligen Verlängerungsoption um weitere 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate zu gleichen Konditionen, sofern er nicht vom Auftraggeber bis spätestens 15.10.2025 gekündigt wird. Die max. Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt somit inklusive der Verlängerungsoption 48 Monate (bis zum 15.01.2027). Der Abschluss einer Rahmenvereinbarung beinhaltet keine Abnahmeverpflichtung für den Auftraggeber. Der Vertrag endet vor Ablauf der vereinbarten Zeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf, wenn der Höchstwert erreicht wird. Der Höchstwert für diese Rahmenvereinbarung beträgt maximal 150 Prozent der wertungsrelevanten Angebotssumme für 48 Monate gemäß des Preisblattes. Lot 1: Die Stadtwerke Bielefeld Gruppe (SWBG) sucht einen Dienstleister für die Erbringung von Leistungen im Bereich IT-Desktop-/IMAC-Services im gesamten Bielefelder Stadtgebiet und den Außenstellen in Gütersloh und Hameln. Die Betreuung umfasst ca. 8.000 IT-Arbeitsplatzsysteme (APS) bei der SWBG und ihren Kunden. Hierzu zählen; - Abwicklung von Incidents rund um den IT-Arbeitsplatz - Umsetzen von Service Requests (u.a. Betankung von Rechnern, Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplatzsystemen, Umzüge) - Pflege CMDB - Softwarepaketierung - Transitionsphase zu Vertragsbeginn - Exitunterstützung zum Vertragsende Als optionale Leistungen werden Smartphone-Services sowie eine 24/7-Rufbereitschaft abgefragt. Die Teilnahme am elektronischen Verfahren ist nur nach der freiwilligen Registrierung über die Vergabeplattform „subreport ELViS“ möglich.