Acquisition d’une solution logicielle on premise de surveillance d’infrastructures et d’applications et des prestations associées pour EDF et sa filiale G2S

Description

Le présent marché a pour objet l'acquisition et la maintenance d'un outil de surveillance d’infrastructures et d’applications ainsi que les prestations associées pour EDF et sa filiale G2S . La solution logicielle on premise de surveillance des infrastructures, systèmes d’exploitation, middleware et performance applicative permet notamment de : -Mesurer la performance des applications via l’introspection de code -Superviser les applications et accélérer la détection, le diagnostic (origine du problème) et la résolution en cas d’incident -Superviser les infrastructures Vmware, Système d’exploitation, baies de stockage/sauvegarde, … -Mettre en place les prérequis techniques vers l’automatisation applicative et l’AI-Ops Les prestations associées couvrent l'accompagnement de l'Entreprise en phase de BUILD et de RUN. Lot 1: Le présent appel offre a pour objet la mise en place d’un marché pour l’implémentation et l'acquisition d’une solution logicielle on premise de surveillance des infrastructures, systèmes d’exploitation, middleware et performance applicative pour le compte d'EDF et de ses filiales françaises via G2S. Cette solution logicielle est destinée - à établir une surveillance en temps réel des infrastructures EDF, des services ou des processus métiers, - à alerter en cas de problèmes et ultimement à permettre une anticipation de ceux-ci. En cas d’incident ou d’écart détecté, la solution logicielle doit fournir les informations permettant d’identifier rapidement la cause première du dysfonctionnement. La solution logicielle doit assurer ces fonctions de manière aussi autonome que possible grâce à une intelligence artificielle intégrée. La solution logicielle est adaptée aux environnements de production mais elle est également utilisée pour surveiller et analyser les composants informatiques, les performances des applications et processus hors-production. Cela peut être ponctuel à l’occasion de tests de charge ou de façon continue lorsque les processus de Delivery sont opérés en mode DevOps. La solution logicielle offre la possibilité de basculer vers un mode plus détaillé via l’introspection et de suivi des logs, en cas de crise / incident majeur, facilement via une IHM intuitive. Les volumétries estimatives de l’usage annuel de la solution applicative pour EDFSA sont estimées à titre indicatif à : • 3 000 serveurs Physiques/virtuels supervisé en monitoring applicatif ; • 13 000 serveurs supervisé sur les couches infras et OS ; • 800 millions de sessions utilisateur par an sur le SI ; • 280 000 Métriques et logs Collectés par an, Fréquence de récupération 1 minute ; • 1 000 scénarios supervises en Mode HTTP - 1 page (Health Check), Fréquence 7min ; • 1 400 scénarios supervise en Mode HTTP - 5 pages maximum, Fréquence 7min ; A titre indicatif, ces volumes estimés pourront éventuellement évoluer pouvant aller jusqu’à 25% supplémentaires en fonction de l’accostage des filiales de l’Entreprise au marché et des évolutions du SI de l’Entreprise. Les prestations associées en phase de BUILD ou de RUN portent notamment sur : - La stratégie de réalisation du projet et d’adoption des utilisateurs - La définition de l’architecture cible à déployer - La stratégie de reprise de la supervision infrastructure et applicative en place - L'intégration des nouveaux besoins de supervision - L'intégration avec les Outils du SI EDF ( ITBM/ITSM/…) - La formation