Maintenance de la plateforme URANIE et support de 1er niveau aux utilisateurs

Description

Prestation de maintenance de la plateforme URANIE et la réalisation du support de premier niveau aux utilisateurs de cette plateforme et des applications qui en dérivent, pour la période ferme du 01/10/2021 au 30/09/2022 et une année optionnelle du 01/10/2022 au 30/09/2023. Lot 1: Prestation de maintenance de la plateforme URANIE et la réalisation du support de premier niveau aux utilisateurs de cette plateforme et des applications qui en dérivent, pour la période ferme du 01/10/2021 au 30/09/2022 et une année optionnelle du 01/10/2022 au 30/09/2023 : - réponse aux demandes d’aide des utilisateurs de la plateforme URANIE ainsi que leur suivi, - gestion des demandes d’amélioration et de correction, - formation des utilisateurs, - construction et le déploiement de nouvelles versions de la plateforme URANIE et ses applications, - réalisation de développements mineurs dans la plateforme URANIE. Réversibilité sortante d'un mois en option.