Udbud med forhandling vedr. Network as a service (NAAS) for Professionshøjskolen University College Nordjylland

Description

Nærværende udbud vedrører anskaffelse af Netværk as a Service ”NAAS” til Professionshøjskolen University College Nordjylland Lot 1: Formålet med denne Kontrakt er, at UCN NET gennem outsourcing af netværksdriften fastholder og løfter det eksisterende høje niveau af bruger- og kundetilfredshed i UCN NET og hvor bruger- og kundetilfredshed, skal være styrende for Leverandørens ydelser og investeringer for nærværende Kontrakt. Netværket omfatter ved indgåelse af denne Kontrakt 6 campusser af varierende størrelse: 4 campusser i Aalborg, 1 campus i Hjørring og 1 campus i Thisted. Det samlede antal potentielle Brugere af netværket er ved indgåelse af denne Kontrakt ca. 10.000 studerende, og ca. 900 medarbejdere. Leverandøren skal levere en komplet drift og vedligeholdelse af UCN NET i overensstemmelse med Kontrakten, med tilhørende overvågning, support og vedligehold af UCN NET, som består af et etableret fiberbaseret WAN samt alle LAN og WLAN på UCNs lokationer med tilhørende netværkskomponenter. Leverandøren skal løbende sørge for, at den hardware og software der driver UCN Net, løbende udskiftes, serviceres og opdateres, så teknologien i UCN NET til enhver tid er tidssvarende og af en kvalitet der understøtter god brugertilfredshed og Kontraktens øvrige servicemål. Leverandøren skal levere en Teknologisikringsplan, som skal sikre at forhold som kvalitets-, kapacitets- og sikkerhedsniveau i UCN NET i kontraktperioden fastholdes, tilpasses og konsolideres, herunder ved, at Leverandøren proaktivt implementerer Teknologisikringsplanen ved løbende opdatering af software, hardware, processer mv. Leverandøren skal løbende opdatere og ajourføre Teknologisikringsplanen og i et samarbejde med UCN IT, løbende foretage en vurdering af, hvordan trends, tendenser, trusler og muligheder kan påvirke UCN NET. Målsætningen er, at UCN NETs funktionalitet leverer en kontinuerlig høj kvalitet til UCN NETs brugere i hele kontraktperioden, og som understøtter UCNs formål og forretning. Leverandøren har initiativpligten og skal foretage enhver handling, der er et naturligt eller hensigtsmæssigt led i opfyldelsen af Leverandørens forpligtelse i henhold til Kontrakten og dens fremdrift, som en ”Network as a Service”, som blandt andet er følgende: • Konfiguration og patch management • Fejlsøgning ifm. fejl, der opleves som netværksrelaterede • Teknologivalg på og køb af hardware og software, under forudsætningen at alle kvalitets- og driftskrav understøttes. • Ejerskab af alt aktivt udstyr, herunder indkøb, registrering, udskiftninger, erstatningsudstyr og tilgængelighed af reservedele. • 3. part leverandør kontakt • Reklamationer og forsikringsforhold • Proaktiv og reaktiv overvågning af WAN, LAN og WLAN ift. tilgængelighed og kapacitet så kvalitetsmål understøttes. • Levering af Fibernet forbindelser • Planlægning og eksekvering af change • Kontakt til kunden ved UCN, som er UCN IT Den totale volumen for den udbudte Kontrakt forventes at have en anslået værdi på 18 millioner DKK inklusiv optioner. Volumen er udelukkende vejledende og baserer sig på historiske tal samt en vurdering af det aktuelle marked, hvorfor de ikke kan tages som udtryk for en garanteret fremtidig omsætningsstørrelse.