Ex-Post: Hosting und Wartungsleistungen SESAM-Mediathek

Description

Auftragsgegenstand sind Hosting- und Wartungsleistungen betreffend die SESAM-Mediathek des Landesmedienzentrums Baden-Württemberg. Für Einzelheiten siehe die losspezifischen Leistungsbeschreibungen jeweils für Hosting und Wartung. Lot 1: Hosting der SESAM-Mediathek Auftragsgegenstand sind die dauerhafte Betreuung der Serversysteme und der betriebenen Applikation des Landesmedienzentrums Baden-Württemberg (SEMA-Mediathek, Redaktionssystem), mit kontinuierlicher Analyse des Lastverhaltens und Datenflüssen. Teil der Leistung sind neben einem aktiven Security- und Bedrohungsmanagement auch ein laufendes Monitoring der gesamten Infrastruktur inkl. Applikationen (Content Monitoring). Der Support muss in Deutschland in deutscher Sprache via Ticketsystem und Telefon gewährleistet sein durch mind. 3 bekannte Administratoren (Supportteam). Die Reaktionszeit ist auf 8 Stunden zu Geschäftszeiten festgelegt (Montag - Freitag 9:00 - 17:00 Uhr). Das Supportteam muss eigenständig mit allen weiteren Aktoren des LMZ (Entwickler, Softwarelieferanten und LMZ-Projektteam) agieren. Lot 2: Wartung der SESAM-Mediathek Auftragsgegenstand ist die Wartung von Test- und Produktivsystem der SESAM-Mediathek (SESAM ) als Landeslösung des Landesmedienzentrums Baden-Württemberg inkl. der erforderlichen Updates des Systems und der dafür verwendeten Standard-Software. Der Zugriff zur Erfüllung der Leistung soll dabei remote via SSH erfolgen. Die Wartung umfasst das IT-System "SESAM-Mediathek" wie im Folgenden beschrieben sowie die technischen Schnittstellen zur easyDB und den diversen Schnittstellen zu Lernmanagementsystemen wie Moodle und Itslearning. Im Rahmen der Wartungsleistung werden auch Beratungs- und Unterstützungsleistungen das System und die Schnittstellen sowie deren Weiterentwicklung betreffend erbracht. Der Support muss eigenständig mit allen weiteren Aktoren des LMZ (Entwickler, Softwarelieferanten und LMZ-Projektteam) erfolgen. Hinsichtlich weiterer Einzelheiten wird auf die losspezifische Leistungsbeschreibung verwiesen.