Courier services

Description

Prestations de courriers recommandés: l'édition, la mise sous plis, l'affranchissement, le traitement des retours et l'archivage. Les prestations attendues sont les suivantes: — mise en format PDF de tout type de courrier (norme ISO 19005), — identification de tous les types de documents envoyés, — transmission des flux vers une usine éditique, — sécurisation des flux conforme aux normes de l'assurance maladie, — réception pour la CPAM du Bas-Rhin d'un accusé de réception pour les données intégrées dans leur processus, — numérisation des courriers et des pièces envoyées, — impression des courriers et documents, avec une constante qualité d'impression, sans en altérer la présentation et le contenu, — mise sous pli des courriers, — affranchissement et dépôt à la poste, — valeur probante des courriers envoyés en recommandé et de leurs pièces justificatives et archivage légal, — consultation des courriers et des pièces envoyées numérisés, — mise à disposition de statistiques sur les volumes, traçabilité du processus d'externalisation par courrier et par utilisateur, — fiabilité et conformité des courriers envoyés aux documents de base, — optimisation du temps de traitement entre la création du document et l'envoi de celui-ci, — délai de traitement des demandes et de remise à la poste du courrier à maximum J+1 (jours ouvrés), — sécurisation du système conformément à la politique de sécurisation informatique de l'organisme, — souplesse et simplicité d'utilisation de la solution, — qualité des documents produits, — contrôle et traçabilité des courriers, — interface d'envoi automatisé et de consultation disponible a minima du lundi au samedi de 7:00 à 19:00, — numérisation des retours (accusés de réception et PND) et rapprochement avec le courrier envoyé, — traitement des archives papiers selon les directives de l'organisme.