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Postal and telecommunications services
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AIC Service & Callcenter GmbH
Description
Dienstleistung im Bereich von Callcenter- und Kundenservicetätigkeiten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Bochum GmbH. Dienstleistung im Bereich von Callcenter- und Kundenservicetätigkeiten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Bochum GmbH: Rufannahme und fallabschließende Bearbeitung der Calls, telefonische Reakquisemaßnahmen, Arbeiten im SAP im Rahmen der Anrufbearbeitung, Back-Office-Tätigkeiten (E-Mail, Fax, Brief, u. a.), Managementreporterstellung, Silent Monitoring, Mystery Shopping / Calling, Mitwirkung bei Kampagnen des Auftraggebers (u. a. Sonderaktionen, Inhouseveranstaltungen, Reakquisen, Bonusangebote, Outboundtelefonie, technischer Support der Internetprodukte, 1st-Level-Energieberatung).
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