accord-Cadre de prestations pour l'assistance informatique

Description

la présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de l'assistance informatique au sein de la Direction des Systèmes d'information. Lot 1: La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de l'assistance informatique au sein de la Direction des Systèmes d'information. Les prestations à réaliser par le titulaire concernent les domaines suivants : - l'Assistance téléphonique - des interventions de proximité d'installation et de dépannage, - la prise en main et la complétude d'une base de connaissance - l'Animation d'ateliers d'aide aux utilisateurs. - La gestion humaine des intervenants. - L'Animation des instances de pilotage : comités de suivis hebdomadaires et comités de pilotages trimestriels Le détail complet des prestations figure au CCTP. Il s'agit d'un accord cadre de prestations intellectuelles mono-attributaire, avec un montant minimum de 500.000 euros HT et un montant maximum de 1.800.000 euros HT, sur l'ensemble de la durée de l'accord-cadre (reconductions éventuelles comprises), conformément à l'article R. 2162-4 1° du code de la commande publique. Cet accord cadre sera exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'article R. 2162-2 alinéa 2 du code de la commande publique